Przejdź do treści

FAQ

Pytania i odpowiedzi.

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Napisz do nas, a odpowiemy e-mailem.

Pierwsze kroki

Czym jest wirtualny spacer 360°?

To zestaw zdjęć lub renderów 360°, po jednym na pomieszczenie, połączonych tak, że można przechodzić z pokoju do pokoju i rozglądać się we wszystkich kierunkach – w przeglądarce, bez wizyty na miejscu.

Czego potrzebuję, żeby zrobić wirtualny spacer?

Zdjęcia lub renderu 360° dla każdego pomieszczenia. W przypadku istniejącego domu oznacza to kamerę 360°; w przypadku inwestycji, która jeszcze nie powstała – rendery z programu 3D. Prześlij je do serwisu Prewalk, a potem przeciągnij scenę z paska scen na widok 360°, aby połączyć pomieszczenia.

Czy jest plan darmowy?

Tak. Zacznij za darmo – do 30 scen w rozdzielczości do 8K, link do udostępniania i kod do osadzenia. Udostępnione spacery mają małą plakietkę Prewalk.

Czy mogę zrobić spacer telefonem?

Zwykły tryb panoramy w telefonie się nie sprawdzi: tworzy szeroki pas, a nie pełną sferę. Niektóre specjalne aplikacje 360° zapisują pełny obraz 2:1, który Prewalk przyjmuje, ale gdy kupujący przybliżają widok, widać szwy po sklejaniu i mało ostre detale. Przy zleceniach dla klientów kamera 360° szybko się zwraca. Zobacz: Czy mogę zrobić spacer 360° telefonem?.

Ile zdjęć potrzeba na jeden dom?

Jedno na pomieszczenie, plus po jednym w każdym korytarzu i w drzwiach łączących pomieszczenia. Mieszkanie z dwiema sypialniami to zwykle 8–10 scen i około dwudziestu minut na miejscu. Zobacz, jak sfotografować dom do wirtualnego spaceru.

Czym różni się projekt, spacer i zdjęcie 360°?

Spacer to jedna przestrzeń, po której można się poruszać, z połączonymi scenami; spacer z jedną sceną wyświetla się jako „zdjęcie 360°” i staje się spacerem, gdy dodasz drugą. Projekt to jedna strona, która zawiera spacery, rendery, zdjęcia, filmy i rzuty; spacer jest opcjonalny.

Ile trwa przetwarzanie?

Sceny otwierają się kilka sekund po przesłaniu; pełna rozdzielczość i tekstura VR są przygotowywane w tle, a studio pokazuje w tym czasie „około N min”. Możesz dalej edytować albo zamknąć stronę; gdy spacer będzie gotowy do oglądania, powiadomimy Cię w studiu.

Co się stanie, gdy osiągnę limit planu Darmowego?

Nic nie zostanie usunięte. Przesyłanie nowych plików zostaje wstrzymane, dopóki nie usuniesz scen lub nie przejdziesz na płatny plan; wszystko, co już opublikowano, pozostaje opublikowane.

Pliki i kamery

Jakie pliki mogę przesyłać?

Panoramy 360° equirectangular 2:1 w formacie JPG, PNG, TIFF lub WebP, do 1 GB na plik: do 8K (8192 × 4096) w planie Darmowym i do 16K (16384 × 8192) od planu Pro wzwyż. Od planu Pro wzwyż możesz też przesyłać stereo 1:1 w układzie góra-dół do 16384 × 16384 oraz pliki TIFF w 16K – w tym 8-bitowe TIFF stereo w 16K. Mapy sześcienne, EXR/HDR i stereo w układzie obok siebie nie są obsługiwane.

Które kamery 360° się sprawdzą?

Kamery i aplikacje, które zapisują pełne zdjęcie 360° jako standardowy obraz 2:1 w odwzorowaniu „equirectangular” – dwa razy szerszy niż wysoki. Należą do nich seria Insta360 X, Ricoh Theta i GoPro Max.

Które programy do renderingu się sprawdzą?

Każdy program, który renderuje panoramę 360° jako obraz equirectangular 2:1: 3ds Max z V-Ray lub Corona, Blender, Lumion, Enscape, Twinmotion, D5 Render i Unreal Engine. Ustawienia każdego z nich opisuje poradnik Eksport renderu 360°.

Czy obraz w 16K otworzy się na telefonie?

Tak. Najpierw pojawia się rozmyty podgląd, a potem fragment, na który patrzysz, wyostrza się kafelek po kafelku.

Jaką kamerę 360° kupić?

Dowolną kamerę, której aplikacja eksportuje pełne zdjęcie 360° jako plik JPG equirectangular 2:1. Poradnik zakupu kamery 360° porównuje to, co ważne, w różnych budżetach.

Dlaczego mój obraz został odrzucony jako „nie 2:1”?

Został przycięty albo wyeksportowany jako widok płaski, mapa sześcienna lub obraz obok siebie. Wyeksportuj pełną panoramę 360°: szerokość musi być dokładnie dwa razy większa niż wysokość, np. 8192 × 4096. Artykuł Częste błędy przy eksporcie 360° pokazuje, jak sprawdzić i poprawić plik.

Czy mogę dodać film z YouTube?

W spacerze tak: umieść kartę wideo z linkiem do YouTube lub Vimeo; od planu Pro wzwyż jest widoczna w udostępnionych spacerach. Na stronach projektów zamiast tego przesyła się pliki MP4.

Studio

Czym różni się „Link do spaceru” od „Publicznego postu”?

Link do spaceru otwiera odtwarzacz na pełnym ekranie i działa przy każdym ustawieniu widoczności. Publiczny post to strona z opisem, komentarzami i Twoim profilem; istnieje tylko dla publicznych spacerów.

Co się dzieje, gdy upubliczniam spacer?

Spacer pojawia się na Twoim profilu i w sekcji Odkrywaj, dostaje czytelny adres, który wyszukiwarki mogą indeksować, wyświetla się w Aktualnościach Twoich obserwujących, a każda oznaczona przez Ciebie osoba dostaje powiadomienie. Zobacz, co daje publikacja.

Czy mogę z powrotem ustawić publiczny spacer jako prywatny?

Tak. Otwórz „Opublikuj” i wybierz „Tylko przez link”: spacer od razu znika z Twojego profilu, sekcji Odkrywaj i wyszukiwarki. Polubienia i komentarze zostają zachowane i wrócą, jeśli opublikujesz go ponownie.

Dlaczego moje sceny mają nazwy plików?

Nazwa pliku staje się nazwą sceny, więc living-room.jpg staje się „living room”. Nadaj plikom nazwy przed przesłaniem albo kliknij dwukrotnie scenę na pasku, aby zmienić jej nazwę.

Jak liczone są wyświetlenia?

Na naszym serwerze, bez plików cookie i bez śledzenia odwiedzających. Otwarcie strony spaceru lub odtwarzacza liczy się raz na odwiedzającego na 30 minut; w osadzeniu liczy się pierwsze przeciągnięcie lub dotknięcie, a nie samo wczytanie strony.

Jak wybrać okładkę?

Okładką spaceru jest widok początkowy sceny startowej: obróć widok pod najlepszym kątem i kliknij „Zapisz bieżący widok”. Okładką projektu jest widok początkowy pierwszego spaceru, dopóki nie oznaczysz obrazu w galerii opcją ★ Ustaw jako okładkę; projekt bez spacerów używa swojego pierwszego obrazu.

Oglądanie i udostępnianie

Czy oglądający potrzebują aplikacji?

Nie – wszystko działa w przeglądarce, na telefonie, tablecie lub komputerze.

Gdzie mogę udostępnić spacer?

Wszędzie, gdzie można wkleić link: w ofercie, na WhatsAppie, w e-mailu lub w poście w mediach społecznościowych. Na WhatsAppie i LinkedInie wyświetla się z obrazem podglądu. Możesz też osadzić go na swojej stronie internetowej.

Czy to działa w VR?

Tak, w każdym planie: otwórz spacer w przeglądarce na goglach Meta Quest. Zwykłe (mono) zdjęcia i rendery 360° wyglądają w VR płasko; aby uzyskać prawdziwą głębię 3D, od planu Pro wzwyż przesyłaj rendery stereo w układzie góra-dół. W płatnych planach wersja VR jest przygotowywana zaraz po przesłaniu; w planie Darmowym – przy pierwszym otwarciu w VR, więc za pierwszym razem trzeba chwilę poczekać.

Czy spacery i osadzenia używają plików cookie?

Nie. Odtwarzacz i osadzenia nie zapisują plików cookie ani nie używają narzędzi śledzących. Wyświetlenia są liczone na serwerze, bez plików cookie.

Czy mogę udostępnić spacer tylko wybranym osobom?

Tak. Udostępnianie tylko przez link jest dostępne w każdym planie, a nowe spacery i projekty są domyślnie dostępne tylko przez link. Spacery chronione hasłem są dostępne od planu Pro wzwyż.

Udostępnianie i osadzanie

Jak osadzić spacer w WordPressie, Wixie lub Squarespace?

Skopiuj kod z karty „Udostępnij” w spacerze i wklej go do bloku HTML, „Kod” lub „Osadzanie”. W kreatorach stron, które blokują skrypty, użyj opcji „Stała wysokość”. Poradnik osadzania omawia kolejno każdą platformę.

Czy mogę usunąć napis „Obsługiwane przez Prewalk” z osadzenia?

Od planu Pro wzwyż osadzenie ma Twoje logo i kolor akcentu, bez wiersza Prewalk. W planie Darmowym ten wiersz jest częścią osadzenia.

Czy mogę zablokować osadzanie moich spacerów na innych stronach?

Wyłącz opcję „Zezwalaj na osadzanie” w sekcji Ustawienia → Identyfikacja wizualna, a każde osadzenie pokaże kartę „Niedostępne”. Od planu Pro wzwyż możesz zamiast tego podać listę dozwolonych stron.

Jak duży powinien być wydrukowany kod QR?

Co najmniej 3 cm szerokości; 10 cm lub więcej na tablicy czytanej z drugiego końca pomieszczenia. Do druku użyj pliku SVG i zachowaj biały margines wokół kodu.

Profil i społeczność

Jak trafić do wyróżnionych w sekcji Odkrywaj?

Zespół Prewalk wybiera wyróżnione spacery i projekty ręcznie; nie ma żadnego algorytmu. Wybierane są publiczne realizacje z kompletnym profilem, jasnym tytułem, dobrą okładką i punktami przejścia, które z każdego pomieszczenia pozwalają wrócić.

Co dają „Obserwuj”, „Polub” i „Zapisz”?

Gdy kogoś obserwujesz, jego nowe publiczne realizacje trafiają do Twoich Aktualności, od najnowszych. Polubienia są publicznie zliczane; zapisane elementy to prywatna lista, którą widzisz tylko Ty.

Czym są odznaki?

To osiągnięcia widoczne na Twoim profilu: „Uczestnik bety”, „Pierwszy spacer”, „10 spacerów”, „1000 wyświetleń”, „Pierwsze osadzenie”, „Opiniodawca” i kilka innych. Są stałe, a z każdej grupy wyświetla się tylko najwyższa.

Dlaczego nie mogę dodać linku w komentarzu?

Nowe konta przez pierwsze 7 dni nie mogą dodawać linków w komentarzach. Dzięki temu w niczyich spacerach nie pojawia się spam.

Jak odwiedzający mogą się ze mną skontaktować?

W planie Darmowym przez link do strony internetowej na Twoim profilu. Od planu Pro wzwyż „Skontaktuj się” dodaje formularz kontaktowy, z opcjonalnymi przyciskami WhatsApp i telefonu, do Twojego profilu, projektów, osadzeń i wnętrza każdego spaceru.

Zespoły i konta

Kiedy warto założyć konto firmowe?

Gdy więcej niż jedna osoba publikuje pod tą samą nazwą albo gdy realizacje mają zostać w firmie po odejściu pracownika. Twoje konto osobiste i profil pozostają Twoje. Zobacz: Konta zespołowe i firmowe.

Czy mój plan Pro obejmuje konto firmowe?

Nie – plany są przypisane do konta. Nowa firma zaczyna od planu Darmowego i ma własny plan (Pro, Office lub Korporacyjny); plan Pro na Twoim koncie osobistym pozostaje przy Twoim profilu osobistym. Plany Office i Korporacyjny są dostępne tylko dla kont firmowych.

Co oznacza „Pracujesz jako”?

To profil, w imieniu którego dodajesz spacery, projekty, polubienia, komentarze i obserwacje. Zmienisz go w menu profilu w studiu lub na stronie.

Czy mogę przenieść spacer na inne konto?

Jeszcze nie. Opublikuj go z konta, do którego ma należeć; jeśli powstał na niewłaściwym koncie, prześlij go tam ponownie.

Prywatność i dane

Gdzie są przechowywane moje pliki?

W UE. Z każdego przesłanego obrazu usuwane są dane o lokalizacji (GPS) i aparacie, a odtwarzacz i osadzenia nie zapisują plików cookie ani nie używają narzędzi śledzących.

Co zawiera „Pobierz moje dane”?

Plik JSON z Twoim kontem, profilami, spacerami i scenami, w tym z linkami do oryginalnych plików.

Plany

Czym różnią się plany?

Plan Pro jest dla jednej osoby: 500 scen, 16K i stereo VR, Twoje logo, „Skontaktuj się”, spacery chronione hasłem, dźwięk w spacerze i dzienne statystyki wyświetleń. Plan Office dodaje 5 użytkowników – z rolami właściciela, administratora i redaktora – którzy publikują jako maksymalnie 5 profili marek, szczegółowe statystyki, własną domenę dla linków do spacerów i osadzeń oraz priorytetowe wsparcie. Plan Korporacyjny dodaje odtwarzacz white label, wiele domen, API, priorytetowe przetwarzanie i SLA, a indywidualne limity określa umowa.

Czy mogę użyć własnej domeny?

Tak, od planu Office: linki do spacerów i osadzenia mogą działać w Twojej własnej domenie. Office obejmuje jedną domenę, a plan Korporacyjny kilka, określonych w umowie.

Które funkcje planu Pro mogę wypróbować w planie Darmowym?

Kompas, karty z obrazem i wideo, własną ikonę punktów przejścia oraz dźwięk w spacerze: w planie Darmowym możesz je skonfigurować w edytorze; w udostępnionych spacerach działają od planu Pro wzwyż.

W jakiej walucie pobieracie opłaty?

W dolarach amerykańskich. Płatność roczna to oszczędność ok. 20%.

Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

Możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Jeśli zrezygnujesz w ciągu 90 dni od ostatniej płatności, zwrócimy jej niewykorzystaną część; w planach rocznych wykorzystany czas jest rozliczany według ceny miesięcznej, a reszta wraca do Ciebie. Po 90 dniach plan po prostu pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Jeden zwrot na konto w ciągu 12 miesięcy; kwoty poniżej 1 USD nie są zwracane. Zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności, zwykle w ciągu 5 dni roboczych. Te zasady uzupełniają Twoje ustawowe prawa, które pozostają nienaruszone.

Prezentacje i kontakt

Jak umówić prezentację?

Wyślij prośbę przez formularz kontaktowy i opowiedz nam o swojej pracy – samodzielnej lub w zespole. Odpiszemy e-mailem, aby umówić 30-minutową prezentację na żywo.

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Przez formularz kontaktowy. Odpowiadamy e-mailem, więc każdą odpowiedź masz na piśmie.

Nadal masz wątpliwości?

Napisz do nas, a odpowiemy e-mailem. Albo zacznij za darmo i sprawdź, jak to działa.