Hoppa till innehållet

Vanliga frågor

Frågor och svar.

Hittar du inte det du letar efter? Skicka ett meddelande till oss så svarar vi via mejl.

Kom igång

Vad är en virtuell visning i 360°?

En uppsättning 360°-bilder eller renderingar, en per rum, som är sammanlänkade så att man kan gå från rum till rum och se åt alla håll – i webbläsaren, utan att åka dit.

Vad behöver jag för att skapa en visning?

En 360°-bild eller rendering för varje rum. För en befintlig bostad betyder det en 360°-kamera; för ett projekt som ännu inte är byggt, renderingar från ditt 3D-program. Ladda upp dem till Prewalk och dra sedan en scen från scenremsan till 360°-vyn för att koppla ihop rummen.

Finns det ett gratispaket?

Ja. Kom igång gratis med upp till 30 scener i upp till 8K, en delningslänk och en inbäddningskod. Delade visningar visar ett litet Prewalk-märke.

Kan jag skapa en visning med mobilen?

Mobilens vanliga panoramaläge fungerar inte: det ger en bred remsa, inte en hel sfär. Vissa särskilda 360°-appar sparar en hel bild i 2:1 som Prewalk tar emot, men skarvar och oskarpa detaljer syns när köpare zoomar. För kunduppdrag betalar sig en 360°-kamera snabbt. Läs Kan jag göra en 360 visning med mobilen?.

Hur många bilder behövs för en bostad?

En per rum, plus en i varje hall och vid dörröppningar som förbinder rum. En lägenhet med två sovrum blir oftast 8 till 10 scener och ungefär tjugo minuter på plats. Läs så fotograferar du en bostad för en visning.

Vad är skillnaden mellan ett projekt, en visning och en 360°-bild?

En visning är ett utrymme man kan gå runt i, med länkade scener; en visning med en enda scen visas som en ”360°-bild” och blir en visning när du lägger till en andra. Ett projekt är en sida som samlar visningar, renderingar, foton, videor och planritningar; en visning är valfri.

Hur lång tid tar bearbetningen?

Scenerna öppnas inom några sekunder efter uppladdningen; full upplösning och VR-texturen följer i bakgrunden, och studion visar ”cirka N min” under tiden. Du kan fortsätta redigera eller lämna sidan; vi meddelar dig i studion när visningen är klar att titta på.

Vad händer när jag når gränsen för Gratispaketet?

Ingenting raderas. Nya uppladdningar pausas tills du tar bort scener eller byter till ett betalt paket; allt som redan är publicerat förblir publicerat.

Filer & kameror

Vilka filer kan jag ladda upp?

Ekvirektangulära 360°-panoramor i 2:1 i JPG, PNG, TIFF eller WebP, upp till 1 GB per fil: upp till 8K (8192 × 4096) i Gratispaketet och 16K (16384 × 8192) från Pro. Från Pro kan du också ladda upp top-bottom-stereo i 1:1 upp till 16384 × 16384, och 16K-TIFF – inklusive 8-bitars stereo-TIFF i 16K. Kubkartor, EXR/HDR och side-by-side-stereo stöds inte.

Vilka 360°-kameror fungerar?

Kameror och appar som sparar en hel 360°-bild som den vanliga ”ekvirektangulära” bilden i 2:1 – dubbelt så bred som den är hög. Dit hör Insta360 X-serien, Ricoh Theta och GoPro Max.

Vilka renderingsprogram fungerar?

Alla program som renderar ett 360°-panorama som en ekvirektangulär bild i 2:1: 3ds Max med V-Ray eller Corona, Blender, Lumion, Enscape, Twinmotion, D5 Render och Unreal Engine. Exportera en 360°-rendering går igenom inställningarna i vart och ett.

Öppnas en 16K-bild på en mobil?

Ja. En suddig förhandsvisning visas först, sedan blir den del du tittar på skarp, ruta för ruta.

Vilken 360°-kamera ska jag köpa?

Vilken kamera som helst vars app exporterar en hel 360°-bild som en ekvirektangulär JPG i 2:1. Köpguiden för 360°-kameror jämför det som spelar roll i varje prisklass.

Varför avvisades min bild som ”inte 2:1”?

Den har beskurits, eller exporterats som platt vy, kubkarta eller side-by-side-vy. Exportera hela 360°-panoramat: bredden måste vara exakt dubbelt så stor som höjden, till exempel 8192 × 4096. Vanliga exportmisstag visar hur du kontrollerar och rättar filen.

Kan jag lägga till en YouTube-video?

I en visning, ja: placera ett videokort med en YouTube- eller Vimeo-länk; det visas i delade visningar från Pro. Projektsidor tar i stället emot uppladdade MP4-filer.

Studio

Vad är skillnaden mellan ”Visningslänk” och ”Offentligt inlägg”?

Visningslänken öppnar spelaren i helskärm och fungerar för alla synlighetslägen. Det offentliga inlägget är sidan med beskrivningen, kommentarerna och din profil, och finns bara för offentliga visningar.

Vad händer när jag gör en visning offentlig?

Den visas på din profil och i Utforska, får en läsbar adress som sökmotorer kan indexera, syns i dina följares flöde, och alla som du har angett som medverkande får en avisering. Läs vad publicering innebär.

Kan jag göra en offentlig visning privat igen?

Ja. Öppna Publicera och välj Endast via länk: den försvinner direkt från din profil, Utforska och sökningen. Gilla-markeringar och kommentarer sparas och kommer tillbaka om du publicerar den igen.

Varför har mina scener samma namn som filerna?

Filnamnet blir scenens namn, så living-room.jpg blir ”living room”. Namnge filerna innan du laddar upp dem, eller dubbelklicka på en scen i remsan för att byta namn på den.

Hur räknas besök?

På vår server, utan cookies eller spårning av besökare. Att öppna visningssidan eller spelaren räknas en gång per besökare per 30 minuter; i en inbäddning räknas den första dragningen eller tryckningen, inte sidladdningen.

Hur väljer jag omslagsbild?

En visnings omslagsbild är startscenens startvy: vrid till den bästa vinkeln och klicka på ”Spara aktuell vy”. Ett projekts omslagsbild är den första visningens startvy tills du markerar en galleribild med ★ Använd som omslagsbild; ett projekt utan visningar använder sin första bild.

Titta & dela

Behöver tittarna en app?

Nej – allt körs i webbläsaren, på mobil, surfplatta eller dator.

Var kan jag dela en visning?

Överallt där du kan klistra in en länk: i din annons, på WhatsApp, i ett mejl eller ett inlägg i sociala medier. På WhatsApp och LinkedIn visas en förhandsbild. Eller bädda in den på din webbplats.

Fungerar det i VR?

Ja, i alla paket: öppna visningen i webbläsaren på en Meta Quest. Vanliga 360°-bilder och renderingar (mono) ser platta ut i VR; för riktigt 3D-djup laddar du upp stereorenderingar i top-bottom från Pro. I betalda paket förbereds VR direkt efter uppladdningen; i Gratispaketet förbereds det första gången visningen öppnas i VR, så första gången får du vänta en kort stund.

Använder visningar och inbäddningar cookies?

Nej. Spelaren och inbäddningarna sätter inga cookies och använder inga spårare. Besök räknas på servern, utan cookies.

Kan jag dela en visning med bara vissa personer?

Ja. Delning endast via länk finns i alla paket, och nya visningar och projekt delas som standard endast via länk. Lösenordsskyddade visningar ingår från Pro.

Dela & bädda in

Hur bäddar jag in en visning i WordPress, Wix eller Squarespace?

Kopiera koden från visningens flik Dela och klistra in den i ett HTML-, Code- eller Embed-block. Webbplatsbyggare som blockerar skript kan använda alternativet Fast höjd. Guiden för inbäddning går igenom plattform för plattform.

Kan jag ta bort ”Drivs av Prewalk” från inbäddningen?

Från Pro har inbäddningen din logotyp och accentfärg och ingen Prewalk-rad. I Gratispaketet är raden en del av inbäddningen.

Kan jag hindra andra webbplatser från att bädda in mina visningar?

Stäng av ”Tillåt inbäddning” under Inställningar → Varumärke, så visar varje inbäddning ett kort om att visningen ”inte är tillgänglig”. Från Pro kan du i stället ange vilka webbplatser som är tillåtna.

Hur stor ska jag skriva ut QR-koden?

Minst 3 cm bred; 10 cm eller mer för en skylt som ska läsas från andra sidan rummet. Använd SVG-filen för tryck och behåll den vita marginalen runt koden.

Profil & community

Hur blir jag utvald i Utforska?

Prewalk-teamet väljer ut visningar och projekt för hand; det finns ingen algoritm. Det som blir utvalt är offentligt material med en komplett profil, en tydlig titel, en bra omslagsbild och hotspots som leder tillbaka i varje rum.

Vad gör Följ, Gilla och Spara?

När du följer någon hamnar personens nya offentliga material i ditt flöde, nyast först. Gilla-markeringar är offentliga siffror; sparade objekt är en privat lista som bara du ser.

Vad är märken?

Milstolpar som visas på din profil: Betamedlem, Första visningen, 10 visningar, 1000 besök, Första inbäddningen, Feedbackgivare och några till. De är permanenta, och bara det högsta i varje serie visas.

Varför kan jag inte lägga in en länk i en kommentar?

Nya konton kan inte ta med länkar i kommentarer under de första 7 dagarna. Det håller skräppost borta från allas visningar.

Hur kontaktar besökare mig?

I Gratispaketet via webbplatslänken på din profil. Från Pro lägger ”Kontakta” till ett kontaktformulär, med valfria knappar för WhatsApp och telefon, på din profil, dina projekt, dina inbäddningar och inne i varje visning.

Team & konton

När ska jag skapa ett företagskonto?

När fler än en person publicerar under samma namn, eller när materialet ska stanna hos företaget när någon slutar. Ditt personliga konto och din profil förblir dina. Läs Team- och företagskonton.

Gäller mitt Pro-paket även mitt företagskonto?

Nej – paket hör till ett konto. Ett nytt företag börjar i paketet Gratis och har ett eget paket (Pro, Office eller Enterprise); ett Pro-paket på ditt personliga konto stannar med din personliga profil. Office och Enterprise finns bara för företagskonton.

Vad betyder ”Arbetar som”?

Vilken profil dina visningar, projekt, gilla-markeringar, kommentarer och följningar görs som. Byt den i profilmenyn i studion eller på webbplatsen.

Kan jag flytta en visning till ett annat konto?

Inte än. Publicera den från det konto den ska tillhöra; om den skapades i fel konto laddar du upp den på nytt där.

Integritet & data

Var lagras mina filer?

Inom EU. Platsdata (GPS) och kameradata tas bort från varje bild du laddar upp, och spelaren och inbäddningarna sätter inga cookies och använder inga spårare.

Vad ingår i ”Ladda ner mina data”?

En JSON-fil med ditt konto, dina profiler, visningar och scener, inklusive länkar till dina originalfiler.

Paket

Vad är skillnaden mellan paketen?

Pro är för en person: 500 scener, 16K och stereo-VR, din logotyp, Kontakta, lösenordsskyddade visningar, ljud i visningen och dagliga besökstrender. Office lägger till 5 användare – med rollerna Ägare, Administratör och Redaktör – som publicerar under upp till 5 varumärkesprofiler, detaljerad statistik, din egen domän för visningslänkar och inbäddningar samt prioriterad support. Enterprise lägger till en white label-spelare, flera domäner, ett API, prioriterad bearbetning och ett SLA, med anpassade gränser enligt avtal.

Kan jag använda en egen domän?

Ja, från Office och uppåt: visningslänkar och inbäddningar kan ligga på din egen domän. Office har en domän, Enterprise flera enligt avtal.

Vilka Pro-funktioner kan jag prova i Gratispaketet?

Kompassen, bild- och videokorten, din egen hotspot-ikon och ljudet i visningen: i Gratispaketet kan du ställa in dem i studion; de fungerar i delade visningar från Pro.

I vilken valuta sker debiteringen?

Amerikanska dollar. Betalar du årsvis sparar du cirka 20 %.

Kan jag få en återbetalning?

Du kan säga upp när som helst. Om du säger upp inom 90 dagar från din senaste betalning återbetalar vi den oanvända delen av den; för årsabonnemang debiteras den tid du har använt till månadspris och resten återbetalas. Efter 90 dagar fortsätter ditt paket helt enkelt att gälla till slutet av den period du har betalat för. En återbetalning per konto per 12 månader; belopp under $1 återbetalas inte. Återbetalningar görs till ditt ursprungliga betalningssätt, oftast inom 5 arbetsdagar. Detta gäller utöver dina lagstadgade rättigheter, som inte påverkas.

Demo & kontakt

Hur får jag en demo?

Skicka en förfrågan via kontaktformuläret och berätta om ditt arbete – på egen hand eller med ett team. Vi svarar via mejl och bokar in en 30 minuter lång livedemo.

Hur kontaktar jag Prewalk?

Via kontaktformuläret. Vi svarar via mejl, så alla svar finns skriftligt.

Fortfarande osäker?

Skicka ett meddelande till oss så svarar vi via mejl. Eller kom igång gratis och se själv.