Spring til indhold

FAQ

Spørgsmål og svar.

Kan du ikke finde det du leder efter? Send os en besked, så svarer vi pr. e-mail.

Kom i gang

Hvad er en virtuel 360°-fremvisning?

Et sæt 360°-fotos eller renderinger, ét pr. rum, der er forbundet så man kan gå fra rum til rum og se i alle retninger – i en browser, uden et fysisk besøg.

Hvad skal jeg bruge for at lave en fremvisning?

Et 360°-foto eller en rendering af hvert rum. For en eksisterende bolig betyder det et 360°-kamera; for et projekt der endnu ikke er bygget, renderinger fra dit 3D-program. Upload dem til Prewalk, og træk derefter en scene fra scenebåndet over på 360°-visningen for at forbinde rummene.

Findes der et gratis abonnement?

Ja. Start gratis med op til 30 scener i op til 8K, et delingslink og en indlejringskode. Delte fremvisninger viser et lille Prewalk-badge.

Kan jeg lave en fremvisning med min telefon?

Telefonens almindelige panoramatilstand virker ikke: den laver en bred stribe, ikke en hel kugle. Nogle særlige 360°-apps gemmer et helt 2:1-billede som Prewalk accepterer, men sømme fra sammensætningen og bløde detaljer bliver synlige når købere zoomer ind. Til kundeopgaver tjener et 360°-kamera sig hurtigt hjem. Se Kan jeg lave en 360°-fremvisning med min telefon?.

Hvor mange fotos skal en bolig have?

Ét pr. rum plus ét i hver gang og ved døråbninger der forbinder rum. En lejlighed med to soveværelser er som regel 8 til 10 scener og omkring tyve minutter på stedet. Se sådan fotograferer du en bolig til en fremvisning.

Hvad er forskellen på et projekt, en fremvisning og et 360°-foto?

En fremvisning er ét rum man kan gå rundt i, med forbundne scener; en fremvisning med kun én scene vises som et »360°-foto« og bliver til en fremvisning når du tilføjer en scene mere. Et projekt er én side der samler fremvisninger, renderinger, fotos, videoer og plantegninger; en fremvisning er valgfri.

Hvor lang tid tager behandlingen?

Scener åbner få sekunder efter upload; fuld opløsning og VR-teksturen følger i baggrunden, og imens viser studiet »ca. N min«. Du kan blive ved med at redigere eller forlade siden; vi giver dig besked i studiet når fremvisningen er klar til visning.

Hvad sker der når jeg når grænsen for Gratis?

Intet bliver slettet. Nye uploads sættes på pause indtil du sletter scener eller skifter til et betalt abonnement; alt der allerede er udgivet, forbliver udgivet.

Filer & kameraer

Hvilke filer kan jeg uploade?

2:1 ækvirektangulære 360°-panoramaer i JPG, PNG, TIFF eller WebP, op til 1 GB pr. fil: op til 8K (8192 × 4096) på Gratis-abonnementet og 16K (16.384 × 8192) fra Pro. Med Pro og højere abonnementer kan du også uploade 1:1 top-bottom-stereo op til 16.384 × 16.384 samt 16K TIFF – også 8-bit 16K-stereo-TIFF. Cube maps, EXR/HDR og side-by-side-stereo understøttes ikke.

Hvilke 360°-kameraer virker?

Kameraer og apps der gemmer et helt 360°-foto som det almindelige 2:1-billede i »ækvirektangulært« format – dobbelt så bredt som det er højt. Det gælder fx Insta360 X-serien, Ricoh Theta og GoPro Max.

Hvilke renderprogrammer virker?

Alle programmer der renderer et 360°-panorama som et ækvirektangulært 2:1-billede: 3ds Max med V-Ray eller Corona, Blender, Lumion, Enscape, Twinmotion, D5 Render og Unreal Engine. Eksportér en 360°-rendering gennemgår indstillingerne i hvert af dem.

Kan et 16K-billede åbnes på en telefon?

Ja. Først vises en sløret forhåndsvisning, og derefter bliver den del du kigger på, skarp felt for felt.

Hvilket 360°-kamera skal jeg købe?

Ethvert kamera hvis app eksporterer et helt 360°-foto som en 2:1 ækvirektangulær JPG. Købsguiden til 360°-kameraer sammenligner det der betyder noget, efter budget.

Hvorfor blev mit billede afvist som »ikke 2:1«?

Det er blevet beskåret eller eksporteret som en flad visning, et cube map eller side-by-side. Eksportér hele 360°-panoramaet: bredden skal være præcis det dobbelte af højden, for eksempel 8192 × 4096. Typiske eksportfejl viser hvordan du tjekker og retter filen.

Kan jeg tilføje en YouTube-video?

Inde i en fremvisning, ja: placér et videokort med et YouTube- eller Vimeo-link; det vises i delte fremvisninger fra Pro. Projektsider bruger i stedet uploadede MP4-filer.

Studiet

Hvad er forskellen på »Fremvisningslink« og »Offentligt opslag«?

»Fremvisningslink« åbner afspilleren i fuld skærm og virker med alle synlighedsindstillinger. »Offentligt opslag« er siden med beskrivelsen, kommentarerne og din profil, og den findes kun for offentlige fremvisninger.

Hvad sker der når jeg gør en fremvisning offentlig?

Den vises på din profil og i Udforsk, får en læsbar adresse som søgemaskiner kan indeksere, vises i dine følgeres feed, og alle du har krediteret, får en notifikation. Se hvad udgivelse gør.

Kan jeg gøre en offentlig fremvisning privat igen?

Ja. Åbn Udgiv og vælg Kun via link: den forsvinder straks fra din profil, Udforsk og søgning. Synes godt om-markeringer og kommentarer bevares og kommer tilbage hvis du udgiver den igen.

Hvorfor har mine scener samme navn som mine filer?

Filnavnet bliver scenens navn, så living-room.jpg bliver til »living room«. Navngiv filerne før du uploader, eller dobbeltklik på en scene i båndet for at omdøbe den.

Hvordan tælles visninger?

På vores server, uden cookies eller sporing af besøgende. Når fremvisningens side eller afspilleren åbnes, tæller det én gang pr. besøgende pr. 30 minutter; i en indlejring tæller det første træk eller tryk, ikke indlæsningen af siden.

Hvordan vælger jeg forsidebilledet?

En fremvisnings forsidebillede er startscenens startvisning: drej til den bedste vinkel og klik på »Gem aktuel visning«. Et projekts forsidebillede er den første fremvisnings startvisning, indtil du markerer et galleribillede med ★ Brug som forsidebillede; et projekt uden fremvisninger bruger sit første billede.

Visning & deling

Skal seerne have en app?

Nej – alt kører i browseren, på en telefon, tablet eller computer.

Hvor kan jeg dele en fremvisning?

Alle steder hvor du kan indsætte et link: din boligannonce, WhatsApp, en e-mail eller et opslag på sociale medier. På WhatsApp og LinkedIn vises et eksempelbillede. Eller indlejr den på dit website.

Virker det i VR?

Ja, på alle abonnementer: åbn fremvisningen i browseren på en Meta Quest. Almindelige (mono) 360°-fotos og renderinger vises flade i VR; for ægte 3D-dybde skal du uploade top-bottom-stereorenderinger med Pro og højere abonnementer. På betalte abonnementer klargøres VR lige efter upload; på Gratis-abonnementet klargøres det første gang fremvisningen åbnes i VR, så første gang skal du vente lidt.

Bruger fremvisninger og indlejringer cookies?

Nej. Afspilleren og indlejringer sætter ingen cookies og bruger ingen trackere. Visninger tælles på serveren, uden cookies.

Kan jeg dele en fremvisning med kun nogle bestemte personer?

Ja. Deling kun via link findes på alle abonnementer, og nye fremvisninger og projekter er som standard kun via link. Adgangskodebeskyttede fremvisninger følger med Pro og højere abonnementer.

Deling & indlejring

Hvordan indlejrer jeg en fremvisning på WordPress, Wix eller Squarespace?

Kopiér koden fra fremvisningens fane Del, og indsæt den i en HTML-, Code- eller Embed-blok. Sitebyggere der blokerer scripts, kan bruge indstillingen Fast højde. Guiden til indlejring gennemgår det platform for platform.

Kan jeg fjerne »Powered by Prewalk« fra indlejringen?

Fra Pro har indlejringen dit logo og din accentfarve og ingen Prewalk-linje. På Gratis er linjen en del af indlejringen.

Kan jeg forhindre andre websites i at indlejre mine fremvisninger?

Slå »Tillad indlejring« fra under Indstillinger → Branding, så viser alle indlejringer et »ikke tilgængelig«-kort. Med Pro og højere abonnementer kan du i stedet angive de websites der har tilladelse.

Hvor stor skal QR-koden printes?

Mindst 3 cm bred; 10 cm eller mere til et skilt der skal læses på tværs af et rum. Brug SVG-filen til tryk, og bevar den hvide margen omkring den.

Profil & fællesskab

Hvordan bliver jeg fremhævet i Udforsk?

Prewalk-teamet udvælger fremhævede fremvisninger og projekter i hånden; der er ingen algoritme. Det der bliver valgt, er offentligt arbejde med en komplet profil, en tydelig titel, et godt forsidebillede og hotspots der fører tilbage, i hvert rum.

Hvad gør Følg, Synes godt om og Gem?

Når du følger nogen, kommer deres nye offentlige arbejde i dit feed, nyeste først. Antallet af synes godt om-markeringer er offentligt; gemte elementer er en privat liste som kun du kan se.

Hvad er badges?

Milepæle der vises på din profil: Betamedlem, Første fremvisning, 10 fremvisninger, 1000 visninger, Første indlejring, Feedbackgiver og et par stykker mere. De er permanente, og kun det højeste i hver serie vises.

Hvorfor kan jeg ikke skrive et link i en kommentar?

Nye konti kan ikke sætte links i kommentarer de første 7 dage. Det holder spam ude af alles fremvisninger.

Hvordan kan besøgende kontakte mig?

På Gratis via websitelinket på din profil. Fra Pro tilføjer »Tag kontakt« en kontaktformular, med valgfri WhatsApp- og telefonknapper, til din profil, dine projekter, indlejringer og inde i hver fremvisning.

Teams & konti

Hvornår skal jeg oprette en virksomhedskonto?

Når mere end én person udgiver under samme navn, eller når arbejdet skal blive i firmaet når nogen stopper. Din personlige konto og profil forbliver dine. Se Team- og virksomhedskonti.

Dækker mit Pro-abonnement min virksomhedskonto?

Nej – abonnementer hører til en konto. En ny virksomhed starter på Gratis og har sit eget abonnement (Pro, Office eller Enterprise); et Pro-abonnement på din personlige konto bliver hos din personlige profil. Office og Enterprise findes kun for virksomhedskonti.

Hvad betyder »Arbejder som«?

Hvilken profil du laver fremvisninger og projekter, synes godt om, kommenterer og følger andre som. Skift den fra profilmenuen i studiet eller på sitet.

Kan jeg flytte en fremvisning til en anden konto?

Ikke endnu. Udgiv den fra den konto den skal høre til; hvis den er lavet på den forkerte, så upload den igen der.

Privatliv & data

Hvor opbevares mine filer?

I EU. Placering (GPS) og kameradata fjernes fra alle billeder du uploader, og afspilleren og indlejringer sætter ingen cookies og bruger ingen trackere.

Hvad er der i »Download mine data«?

En JSON-fil med din konto, dine profiler, fremvisninger og scener, inklusive links til dine originale filer.

Abonnementer

Hvad er forskellen på abonnementerne?

Pro er til én person: 500 scener, 16K og stereo-VR, dit logo, Tag kontakt, adgangskodebeskyttede fremvisninger, lyd i fremvisningen og daglige visningstendenser. Office tilføjer 5 brugere – med rollerne Ejer, Administrator og Redaktør – der udgiver som op til 5 brandprofiler, detaljerede statistikker, dit eget domæne til links og indlejringer af fremvisninger samt prioriteret support. Enterprise tilføjer en white label-afspiller, flere domæner, et API, prioriteret behandling og en SLA, med grænser efter aftale fastsat i kontrakten.

Kan jeg bruge mit eget domæne?

Ja, fra Office og opefter: links og indlejringer af fremvisninger kan køre på dit eget domæne. Office har ét domæne, Enterprise flere efter aftale.

Hvilke Pro-funktioner kan jeg prøve på Gratis-abonnementet?

Kompasset, billed- og videokortene, dit eget hotspot-ikon og lyden i fremvisningen: på Gratis-abonnementet kan du sætte dem op i studiet; de virker i delte fremvisninger fra Pro.

Hvilken valuta betaler jeg i?

Amerikanske dollars. Årlig betaling sparer omkring 20 %.

Kan jeg få refusion?

Du kan opsige når som helst. Hvis du opsiger inden for 90 dage efter din seneste betaling, refunderer vi den ubrugte del af den; på årsabonnementer afregnes den tid du har brugt, til månedsprisen, og resten refunderes. Efter 90 dage forbliver dit abonnement blot aktivt indtil udgangen af den periode du har betalt for. Én refusion pr. konto pr. 12 måneder; beløb under $1 refunderes ikke. Refusioner går tilbage til din oprindelige betalingsmetode, som regel inden for 5 hverdage. Dette gælder ud over dine lovbestemte rettigheder, som ikke påvirkes.

Demoer & kontakt

Hvordan får jeg en demo?

Send en anmodning via kontaktformularen, og fortæl os om dit arbejde – alene eller med et team. Vi svarer pr. e-mail for at aftale en live-demo på 30 minutter.

Hvordan kontakter jeg Prewalk?

Via kontaktformularen. Vi svarer pr. e-mail, så du får alle svar på skrift.

Stadig i tvivl?

Send os en besked, så svarer vi pr. e-mail. Eller start gratis og se selv.