Refusionspolitik

Kort fortalt Opsig når som helst. Inden for 90 dage efter din seneste betaling refunderer vi den ubrugte del af den; på årsabonnementer afregnes den tid du har brugt, til månedsprisen. Én refusion pr. konto pr. 12 måneder; beløb under $1 refunderes ikke. Refusioner tilbageføres til din oprindelige betalingsmetode, normalt inden for 5 hverdage. Denne politik kommer i tillæg til dine lovbestemte rettigheder. Paddle, vores forhandler, behandler alle refusioner.

Denne side er Refusionspolitikken for betalte Prewalk-abonnementer (Pro, Office og Enterprise købt via vores betalingsside). Den er en del af vores Vilkår og betingelser. Ord der er skrevet med stort begyndelsesbogstav, har den betydning de har dér.

1. Reglen

Ubrugt tid refunderes. Opsig når som helst. Hvis du opsiger inden for 90 dage efter din seneste betaling, refunderer vi den ubrugte del af den. På årsabonnementer afregnes den tid du har brugt, til månedsprisen, og resten refunderes – årsrabatten gælder kun hvis du bliver hele året. Efter 90 dage forbliver dit abonnement blot aktivt indtil udgangen af den periode du har betalt for. Én refusion pr. konto pr. 12 måneder; beløb under $1 refunderes ikke. Refusioner tilbageføres til din oprindelige betalingsmetode, normalt inden for 5 hverdage. Denne politik gælder ud over dine lovbestemte rettigheder, som ikke berøres.

2. To måder at opsige på

Når du opsiger, vælger du en af disse:

1. Opsig ved periodens udløb. Dit abonnement forbliver aktivt indtil udgangen af den periode du har betalt for. Det fornyes ikke. Intet refunderes.
2. Opsig nu og få refusion. Kun muligt inden for 90 dage efter din seneste betaling. De betalte funktioner lukkes med det samme (se afsnit 6), og den ubrugte del af betalingen refunderes som beskrevet i afsnit 3.

Hvis der er gået mere end 90 dage siden din seneste betaling, tilbydes kun mulighed 1.

3. Sådan beregnes refusionen

• Månedsabonnementer: refusion = betalt beløb × resterende dage i perioden ÷ dage i perioden.
• Årsabonnementer: de dage du har brugt, afregnes til abonnementets månedspris, og resten af det du har betalt, refunderes. Refusion = årsbeløb − brugte dage × (månedspris × 12 ÷ 365).
• Afgifter der er opkrævet ved betalingen, refunderes af Paddle i samme forhold, hvor loven tillader det.
• Beløb under $1 refunderes ikke.

Regneeksempel: Pro årligt, opsagt på dag 90

Resultat: du har betalt omtrent det samme som en der har betalt måned for måned i tre måneder ($57). Årsrabatten gjaldt kun hvis du var blevet hele året.

4. Én refusion pr. konto pr. 12 måneder

Vi giver én refusion efter denne politik pr. konto inden for en periode på 12 måneder. De 12 måneder regnes fra datoen for den seneste refusion. Denne grænse gælder kun for refusioner efter denne frivillige politik; den begrænser aldrig dine lovbestemte rettigheder (afsnit 8).

5. Sådan anmoder du om en refusion

1. Fra appen: åbn Fakturering på din Prewalk-konto (prewalk.co/billing), vælg Opsig abonnement og derefter Opsig nu og refundér. Skærmen viser beløbet før du bekræfter.
2. Pr. e-mail: skriv til hello@prewalk.co fra e-mailadressen på kontoen, med kontoens brugernavn. Vi svarer inden for 2 hverdage.
3. Via Paddle: du kan også kontakte Paddle, vores forhandler, på paddle.net (»Request refund«) eller via linket i din kvittering fra Paddle. Paddle tjekker med os og anvender denne politik.

6. Hvad der sker efter en refusion

• Det betalte abonnements funktioner lukkes med det samme: din konto overgår til Gratis-abonnementet eller til det underliggende abonnement hvis du havde en prøveperiode eller et kontraktabonnement.
• Intet slettes på grund af et skift af abonnement. Indhold ud over det lavere abonnements grænser forbliver udgivet, og nye uploads sættes på pause indtil du igen er under grænsen. Dette er beskrevet i Vilkår og betingelser.
• Selve din konto forbliver åben. Sletning af en konto er et særskilt valg (Vilkår og betingelser, afsnittet om sletning).

7. Paddle behandler betalinger og refusioner

Paddle.com Market Limited (og Paddle.com Inc. for købere i USA) er Merchant of Record og forhandler af Prewalk-abonnementer. Din købsaftale er med Paddle; Paddle trækker beløbet på din betalingsmetode, opkræver eventuelle afgifter, udsteder din faktura og udbetaler refusionen. Paddles Buyer Terms og Refund Policy gælder sammen med denne side. Hvor de giver dig flere rettigheder end denne side, gælder det højeste niveau.

Refusioner udbetales af Paddle efter at vi har godkendt anmodningen, til den betalingsmetode du brugte, normalt inden for 5 hverdage. Din bank eller kortudsteder kan være et par dage mere om at vise den. Paddles egen politik tillader op til 14 dage fra godkendelsen.

8. Dine lovbestemte rettigheder

Intet i denne politik begrænser rettigheder som loven giver dig. Især har du, hvis du er forbruger i Den Europæiske Union, Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Storbritannien, Schweiz eller Tyrkiet, 14 dages fortrydelsesret for den første betaling af et abonnement uden at angive en grund. Nogle lande giver lignende rettigheder i 5 eller 7 dage. Disse rettigheder udøves over for Paddle som sælger; se Paddles Refund Policy for hvordan. Forbrugerrettigheder for en tjeneste der er mangelfuld eller ikke som beskrevet, berøres heller ikke.

9. Prøveabonnementer og gratis konti

Et prøveabonnement som Prewalk tildeler, er gratis, så der er intet at refundere når det slutter. Hvis du køber et abonnement mens en prøveperiode kører, erstattes prøveperioden af det betalte abonnement, og denne politik gælder for den betaling.

10. Misbrug

Vi kan afvise en refusion efter denne frivillige politik hvis der er tegn på svig, misbrug af refusioner eller gentagne cyklusser af køb, brug og refusion, også på tværs af flere konti tilhørende samme person eller virksomhed. Lovbestemte rettigheder berøres ikke.

11. Ændringer

Vi kan opdatere denne politik. Den version der var gældende da du foretog en betaling, gælder for den betaling. Ændringer annonceres på denne side med en ny dato for »Sidst opdateret« og, ved væsentlige ændringer, pr. e-mail til kontoejere mindst 14 dage før de træder i kraft.

12. Kontakt

Veli Kürşat Bıçakcı / VN Studio · Çaldıran Mah. Azerbaycan Cad. No: 36/9 Zirve Apt., 06300 Ankara, Türkiye · hello@prewalk.co