Refusjonsvilkår

Kort fortalt Du kan si opp når som helst. Innen 90 dager etter siste betaling refunderer vi den ubrukte delen av den; på årsplaner belastes tiden du har brukt, til månedspris. Én refusjon per konto per 12 måneder; beløp under $1 refunderes ikke. Refusjoner går tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden din, vanligvis innen 5 virkedager. Disse vilkårene kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter. Paddle, forhandleren vår, behandler alle refusjoner.

Denne siden inneholder refusjonsvilkårene for betalte Prewalk-planer (Pro, Office og Enterprise kjøpt gjennom kassen vår). Den er en del av brukervilkårene våre. Ord som er skrevet med stor forbokstav, har den betydningen som er gitt der.

1. Regelen

Ubrukt tid refunderes. Du kan si opp når som helst. Hvis du sier opp innen 90 dager etter siste betaling, refunderer vi den ubrukte delen av den. På årsplaner belastes tiden du har brukt, til månedspris, og resten refunderes – årsrabatten er for dem som blir hele året. Etter 90 dager forblir planen din ganske enkelt aktiv til slutten av perioden du har betalt for. Én refusjon per konto per 12 måneder; beløp under $1 refunderes ikke. Refusjoner går tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden din, vanligvis innen 5 virkedager. Disse vilkårene kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter, som ikke berøres.

2. To måter å si opp på

Når du sier opp, velger du ett av disse alternativene:

1. Si opp ved slutten av perioden. Planen din forblir aktiv til slutten av perioden du har betalt for. Den fornyes ikke. Ingenting refunderes.
2. Si opp nå og få refusjon. Bare tilgjengelig innen 90 dager etter siste betaling. De betalte funksjonene stenges umiddelbart (se punkt 6), og den ubrukte delen av betalingen refunderes som beskrevet i punkt 3.

Hvis det har gått mer enn 90 dager siden siste betaling, tilbys bare alternativ 1.

3. Slik beregnes refusjonen

• Månedsplaner: refusjon = betalt beløp × gjenværende dager i perioden ÷ antall dager i perioden.
• Årsplaner: dagene du har brukt, belastes til planens månedspris, og resten av det du har betalt, refunderes. Refusjon = årsbeløp − brukte dager × (månedspris × 12 ÷ 365).
• Avgifter som ble belastet i kassen, refunderes forholdsmessig av Paddle, der loven tillater det.
• Beløp under $1 refunderes ikke.

Regneeksempel: Pro årlig, sagt opp på dag 90

Resultat: Du betalte omtrent det samme som en som betalte måned for måned i tre måneder ($57). Årsrabatten ville bare ha gjeldt hvis du hadde blitt hele året.

4. Én refusjon per konto per 12 måneder

Vi gir én refusjon etter disse vilkårene per konto i løpet av en periode på 12 måneder. De 12 månedene regnes fra datoen for siste refusjon. Denne begrensningen gjelder bare refusjoner etter disse frivillige vilkårene; den begrenser aldri dine lovfestede rettigheter (punkt 8).

5. Slik ber du om refusjon

1. Fra appen: åpne Fakturering i Prewalk-kontoen din (prewalk.co/billing), velg Si opp abonnementet og deretter Si opp nå og få refusjon. Skjermen viser beløpet før du bekrefter.
2. På e-post: skriv til hello@prewalk.co fra e-postadressen som er registrert på kontoen, og oppgi brukernavnet til kontoen. Vi svarer innen 2 virkedager.
3. Gjennom Paddle: du kan også kontakte Paddle, forhandleren vår, på paddle.net («Request refund») eller via lenken i Paddle-kvitteringen din. Paddle tar det opp med oss og bruker disse vilkårene.

6. Hva som skjer etter en refusjon

• Funksjonene i den betalte planen stenges umiddelbart: kontoen din flyttes til gratisplanen, eller til planen under hvis du hadde en prøveperiode eller en avtalebasert plan.
• Ingenting slettes på grunn av en planendring. Innhold over grensene for den lavere planen forblir publisert, og nye opplastinger settes på pause til du igjen er under grensen. Dette er beskrevet i brukervilkårene.
• Selve kontoen din forblir åpen. Å slette en konto er et separat valg (brukervilkårene, punktet om sletting).

7. Paddle behandler betalinger og refusjoner

Paddle.com Market Limited (og Paddle.com Inc. for kjøpere i USA) er Merchant of Record og forhandler for Prewalk-planer. Kjøpsavtalen din inngås med Paddle; Paddle belaster betalingsmetoden din, krever inn eventuelle avgifter, utsteder fakturaen din og betaler ut refusjonen. Paddles kjøpsvilkår og refusjonsvilkår gjelder sammen med denne siden. Der de gir deg flere rettigheter enn denne siden, gjelder det høyeste nivået.

Refusjoner betales av Paddle etter at vi har godkjent forespørselen, til betalingsmetoden du brukte, vanligvis innen 5 virkedager. Det kan ta noen dager ekstra før banken eller kortutstederen din viser den. Paddles egne vilkår tillater opptil 14 dager fra godkjenningen.

8. Dine lovfestede rettigheter

Ingenting i disse vilkårene begrenser rettigheter som loven gir deg. Hvis du er forbruker i Den europeiske union, Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, Storbritannia, Sveits eller Tyrkia, har du særlig 14 dagers angrerett på den første betalingen for et abonnement, uten å oppgi grunn. Enkelte land gir lignende rettigheter i 5 eller 7 dager. Disse rettighetene utøves overfor Paddle som selger; se Paddles refusjonsvilkår for hvordan. Forbrukerrettigheter ved en tjeneste som er mangelfull eller ikke som beskrevet, berøres heller ikke.

9. Prøveperioder og gratiskontoer

En prøveperiode som Prewalk gir, er gratis, så det er ingenting å refundere når den slutter. Hvis du kjøper en plan mens en prøveperiode pågår, erstattes prøveperioden av den betalte planen, og disse vilkårene gjelder for den betalingen.

10. Misbruk

Vi kan avslå en refusjon etter disse frivillige vilkårene der det finnes bevis på bedrageri, misbruk av refusjoner eller gjentatte sykluser med kjøp, bruk og refusjon, også på tvers av flere kontoer som tilhører samme person eller virksomhet. Lovfestede rettigheter berøres ikke.

11. Endringer

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Versjonen som gjaldt da du foretok en betaling, gjelder for den betalingen. Endringer kunngjøres på denne siden med en ny «Sist oppdatert»-dato og, ved vesentlige endringer, på e-post til kontoeierne minst 14 dager før de trer i kraft.

12. Kontakt

Veli Kürşat Bıçakcı / VN Studio · Çaldıran Mah. Azerbaycan Cad. No: 36/9 Zirve Apt., 06300 Ankara, Türkiye · hello@prewalk.co