Rückerstattungsrichtlinie

Kurz gesagt Sie können jederzeit kündigen. Innerhalb von 90 Tagen nach Ihrer letzten Zahlung erstatten wir den ungenutzten Teil davon; bei Jahrestarifen wird die genutzte Zeit zum Monatspreis berechnet. Eine Rückerstattung pro Konto innerhalb von 12 Monaten; Beträge unter 1 $ werden nicht erstattet. Rückerstattungen erfolgen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten. Paddle, unser Wiederverkäufer, wickelt jede Rückerstattung ab.

Diese Seite ist die Rückerstattungsrichtlinie für kostenpflichtige Prewalk-Tarife (Pro, Office und Individuell, gekauft über unseren Bezahlvorgang). Sie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen. Dort definierte Begriffe haben hier dieselbe Bedeutung.

1. Die Regel

Ungenutzte Zeit wird erstattet. Sie können jederzeit kündigen. Wenn Sie innerhalb von 90 Tagen nach Ihrer letzten Zahlung kündigen, erstatten wir den ungenutzten Teil davon. Bei Jahrestarifen wird die genutzte Zeit zum Monatspreis berechnet und der Rest erstattet – der Jahresrabatt gilt nur, wenn Sie das volle Jahr bleiben. Nach 90 Tagen bleibt Ihr Tarif einfach bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Eine Rückerstattung pro Konto innerhalb von 12 Monaten; Beträge unter 1 $ werden nicht erstattet. Rückerstattungen erfolgen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten, die davon unberührt bleiben.

2. Zwei Möglichkeiten zu kündigen

Wenn Sie kündigen, wählen Sie eine dieser Möglichkeiten:

1. Zum Ende des Zeitraums kündigen. Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Er verlängert sich nicht. Es wird nichts erstattet.
2. Jetzt kündigen und Rückerstattung erhalten. Nur innerhalb von 90 Tagen nach Ihrer letzten Zahlung möglich. Die kostenpflichtigen Funktionen werden sofort gesperrt (siehe Abschnitt 6), und der ungenutzte Teil dieser Zahlung wird wie in Abschnitt 3 beschrieben erstattet.

Wenn seit Ihrer letzten Zahlung mehr als 90 Tage vergangen sind, wird nur Möglichkeit 1 angeboten.

3. Wie die Rückerstattung berechnet wird

• Monatstarife: Rückerstattung = gezahlter Betrag × verbleibende Tage im Zeitraum ÷ Tage im Zeitraum.
• Jahrestarife: Die genutzten Tage werden zum Monatspreis des Tarifs berechnet, und der Rest des gezahlten Betrags wird erstattet. Rückerstattung = Jahresbetrag − genutzte Tage × (Monatspreis × 12 ÷ 365).
• Beim Bezahlvorgang berechnete Steuern werden von Paddle im selben Verhältnis erstattet, soweit das Gesetz dies zulässt.
• Beträge unter 1 $ werden nicht erstattet.

Rechenbeispiel: Pro jährlich, gekündigt am 90. Tag

Ergebnis: Sie haben etwa so viel gezahlt wie jemand, der drei Monate lang monatlich gezahlt hat (57 $). Der Jahresrabatt hätte nur gegolten, wenn Sie das volle Jahr geblieben wären.

4. Eine Rückerstattung pro Konto innerhalb von 12 Monaten

Wir gewähren nach dieser Richtlinie eine Rückerstattung pro Konto in einem beliebigen Zeitraum von 12 Monaten. Die 12 Monate laufen ab dem Datum der letzten Rückerstattung. Diese Begrenzung gilt nur für Rückerstattungen nach dieser freiwilligen Richtlinie; sie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte (Abschnitt 8) nie ein.

5. So beantragen Sie eine Rückerstattung

1. In der App: Öffnen Sie Abrechnung in Ihrem Prewalk-Konto (prewalk.co/billing), wählen Sie Abonnement kündigen und dann Jetzt kündigen und erstatten lassen. Der Bildschirm zeigt den Betrag an, bevor Sie bestätigen.
2. Per E-Mail: Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse des Kontos an hello@prewalk.co und geben Sie den Benutzernamen des Kontos an. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.
3. Über Paddle: Sie können sich auch unter paddle.net („Request refund“) oder über den Link in Ihrer Paddle-Quittung an Paddle, unseren Wiederverkäufer, wenden. Paddle stimmt sich mit uns ab und wendet diese Richtlinie an.

6. Was nach einer Rückerstattung passiert

• Die Funktionen des kostenpflichtigen Tarifs werden sofort gesperrt: Ihr Konto wechselt in den kostenlosen Tarif oder, wenn Sie einen Testtarif oder einen Vertragstarif hatten, in den darunterliegenden Tarif.
• Durch einen Tarifwechsel wird nichts gelöscht. Inhalte über den Limits des niedrigeren Tarifs bleiben veröffentlicht, und neue Uploads werden pausiert, bis Sie wieder unter dem Limit liegen. Dies ist in den Nutzungsbedingungen beschrieben.
• Ihr Konto selbst bleibt bestehen. Das Löschen eines Kontos ist eine separate Entscheidung (Nutzungsbedingungen, Abschnitt zur Löschung).

7. Paddle wickelt Zahlungen und Rückerstattungen ab

Paddle.com Market Limited (und Paddle.com Inc. für Käufer in den Vereinigten Staaten) ist Merchant of Record und Wiederverkäufer für Prewalk-Tarife. Ihr Kaufvertrag besteht mit Paddle; Paddle belastet Ihr Zahlungsmittel, erhebt etwaige Steuern, stellt Ihre Rechnung aus und zahlt die Rückerstattung. Die Käuferbedingungen und die Rückerstattungsrichtlinie von Paddle gelten neben dieser Seite. Wo sie Ihnen mehr Rechte als diese Seite einräumen, gilt das höhere Schutzniveau.

Rückerstattungen werden von Paddle nach unserer Genehmigung des Antrags auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel ausgezahlt, in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller benötigt möglicherweise einige weitere Tage, bis der Betrag angezeigt wird. Die eigene Richtlinie von Paddle sieht bis zu 14 Tage ab der Genehmigung vor.

8. Ihre gesetzlichen Rechte

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Rechte ein, die Ihnen das Gesetz gewährt. Insbesondere haben Sie als Verbraucher in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich, in der Schweiz oder in der Türkei ein 14-tägiges Widerrufsrecht für die erste Zahlung eines Abonnements, ohne Angabe von Gründen. Einige Länder gewähren ähnliche Rechte für 5 oder 7 Tage. Diese Rechte werden gegenüber Paddle als Verkäufer ausgeübt; wie das geht, steht in der Rückerstattungsrichtlinie von Paddle. Verbraucherrechte bei einem mangelhaften oder nicht wie beschrieben erbrachten Dienst bleiben ebenfalls unberührt.

9. Testtarife und kostenlose Konten

Ein von Prewalk gewährter Testtarif ist kostenlos, daher gibt es an seinem Ende nichts zu erstatten. Wenn Sie während einer laufenden Testphase einen Tarif kaufen, wird die Testphase durch den kostenpflichtigen Tarif ersetzt, und diese Richtlinie gilt für diese Zahlung.

10. Missbrauch

Wir können eine Rückerstattung nach dieser freiwilligen Richtlinie verweigern, wenn Hinweise auf Betrug, Erstattungsmissbrauch oder wiederholte Zyklen aus Kaufen, Nutzen und Erstatten vorliegen, auch über mehrere Konten derselben Person oder desselben Unternehmens hinweg. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

11. Änderungen

Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Für eine Zahlung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Zahlung in Kraft war. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem neuen Datum „Zuletzt aktualisiert“ angekündigt und bei wesentlichen Änderungen mindestens 14 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail an die Kontoinhaber.

12. Kontakt

Veli Kürşat Bıçakcı / VN Studio · Çaldıran Mah. Azerbaycan Cad. No: 36/9 Zirve Apt., 06300 Ankara, Türkiye · hello@prewalk.co