İade Politikası

Kısaca İstediğin zaman iptal edebilirsin. Son ödemenden sonraki 90 gün içinde o ödemenin kullanılmayan kısmını iade ederiz; yıllık paketlerde kullandığın süre aylık ücret üzerinden hesaplanır. Her hesap 12 ayda bir iade alabilir; $1 altındaki tutarlar iade edilmez. İade, genellikle 5 iş günü içinde ödemede kullandığın yönteme yapılır. Bu politika yasal haklarına ek olarak uygulanır. Her iadeyi yeniden satıcımız Paddle işler.

Bu sayfa, ücretli Prewalk paketlerinin (ödeme sayfamızdan satın alınan Pro, Office ve Kurumsal) İade Politikasıdır. Hizmet Koşullarımızın bir parçasıdır. Büyük harfle yazılan terimler orada tanımlanan anlamı taşır.

1. Kural

Kullanılmayan süre iade edilir. İstediğin zaman iptal edebilirsin. Son ödemenden sonraki 90 gün içinde iptal edersen, o ödemenin kullanılmayan kısmını iade ederiz. Yıllık paketlerde kullandığın süre aylık ücret üzerinden hesaplanır ve kalanı iade edilir — yıllık indirim, yılın tamamı boyunca kalanlar içindir. 90 gün geçtikten sonra paketin, ödediğin dönemin sonuna kadar etkin kalır. Her hesap 12 ayda bir iade alabilir; $1 altındaki tutarlar iade edilmez. İade, genellikle 5 iş günü içinde ödemede kullandığın yönteme yapılır. Bu politika yasal haklarına ek olarak uygulanır; bu haklar etkilenmez.

2. İptal etmenin iki yolu

İptal ederken şu iki seçenekten birini seçersin:

1. Dönem sonunda iptal et. Paketin, ödediğin dönemin sonuna kadar etkin kalır. Yenilenmez. Hiçbir tutar iade edilmez.
2. Hemen iptal et ve iade al. Yalnızca son ödemenden sonraki 90 gün içinde kullanılabilir. Ücretli özellikler hemen kapanır (bkz. 6. bölüm) ve o ödemenin kullanılmayan kısmı 3. bölümde anlatıldığı gibi iade edilir.

Son ödemenin üzerinden 90 günden fazla geçtiyse yalnızca 1. seçenek sunulur.

3. İade nasıl hesaplanır

• Aylık paketler: iade = ödenen tutar × dönemde kalan gün ÷ dönemdeki toplam gün.
• Yıllık paketler: kullandığın günler paketin aylık ücreti üzerinden hesaplanır, ödediğin tutarın kalanı iade edilir. İade = yıllık tutar − kullanılan gün × (aylık ücret × 12 ÷ 365).
• Ödeme sayfasında alınan vergiler, yasanın izin verdiği durumlarda Paddle tarafından aynı oranda iade edilir.
• $1 altındaki tutarlar iade edilmez.

Örnek hesaplama: yıllık Pro, 90. günde iptal

Sonuç: üç ay boyunca aylık ödeme yapan biriyle hemen hemen aynı tutarı ($57) ödemiş olursun. Yıllık indirim ancak yılın sonuna kadar kalsaydın geçerli olurdu.

4. Her hesaba 12 ayda bir iade

Bu politika kapsamında, herhangi bir 12 aylık dönemde her hesaba bir iade yaparız. 12 aylık süre, son iadenin yapıldığı tarihten itibaren işler. Bu sınır yalnızca bu gönüllü politika kapsamındaki iadeler için geçerlidir; yasal haklarını hiçbir zaman sınırlamaz (8. bölüm).

5. İade nasıl istenir

1. Uygulamadan: Prewalk hesabında Paket ve ödeme sayfasını aç (prewalk.co/billing), önce Aboneliği iptal et, sonra Hemen iptal et ve iade al seçeneğini seç. Onaylamadan önce tutar ekranda gösterilir.
2. E-postayla: hesaptaki e-posta adresinden, hesabın kullanıcı adını belirterek hello@prewalk.co adresine yaz. 2 iş günü içinde yanıt veririz.
3. Paddle üzerinden: yeniden satıcımız Paddle’a paddle.net adresinden (“Request refund”) ya da Paddle makbuzundaki bağlantıdan da ulaşabilirsin. Paddle bizimle görüşür ve bu politikayı uygular.

6. İadeden sonra ne olur

• Ücretli paketin özellikleri hemen kapanır: hesabın Ücretsiz pakete, deneme ya da sözleşmeli bir paketin varsa bir alttaki pakete geçer.
• Paket değişikliği yüzünden hiçbir şey silinmez. Alt paketin sınırlarını aşan içerik yayında kalır; sınırın altına inene kadar yeni yüklemeler durur. Bu konu Hizmet Koşullarında açıklanır.
• Hesabın ise açık kalır. Hesabı silmek ayrı bir seçimdir (Hizmet Koşulları, silme ile ilgili bölüm).

7. Ödemeleri ve iadeleri Paddle işler

Paddle.com Market Limited (Amerika Birleşik Devletleri’ndeki alıcılar için Paddle.com Inc.), Prewalk paketlerinin kayıtlı satıcısı (Merchant of Record) ve yeniden satıcısıdır. Satın alma sözleşmen Paddle ile kurulur; ödeme yönteminden tahsilatı Paddle yapar, vergileri toplar, faturanı düzenler ve iadeyi öder. Paddle’ın Alıcı Koşulları ve İade Politikası da bu sayfayla birlikte uygulanır. Bunlar sana bu sayfadan daha fazla hak tanıyorsa, daha yüksek koruma düzeyi geçerli olur.

İadeler, talebi onaylamamızın ardından Paddle tarafından kullandığın ödeme yöntemine, genellikle 5 iş günü içinde ödenir. Bankanın ya da kartını veren kuruluşun iadeyi göstermesi birkaç gün daha sürebilir. Paddle’ın kendi politikası, onaydan itibaren 14 güne kadar süre tanır.

8. Yasal hakların

Bu politikadaki hiçbir hüküm, yasanın sana tanıdığı hakları sınırlamaz. Özellikle Avrupa Birliği, Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık, İsviçre ya da Türkiye’de tüketiciysen, bir aboneliğin ilk ödemesinden gerekçe göstermeden 14 gün içinde cayma hakkın vardır. Bazı ülkeler 5 ya da 7 günlük benzer haklar tanır. Bu haklar satıcı sıfatıyla Paddle’a karşı kullanılır; nasıl kullanılacağını Paddle’ın İade Politikasında bulabilirsin. Ayıplı ya da tanımlandığı gibi olmayan bir hizmete ilişkin tüketici hakların da etkilenmez.

9. Deneme paketleri ve ücretsiz hesaplar

Prewalk’un tanıdığı deneme paketi ücretsizdir; bu yüzden sona erdiğinde iade edilecek bir şey yoktur. Deneme sürerken bir paket satın alırsan deneme yerini ücretli pakete bırakır ve bu politika o ödemeye uygulanır.

10. Kötüye kullanım

Dolandırıcılık, iadenin kötüye kullanılması ya da tekrarlanan satın al-kullan-iade et döngüleri (aynı kişiye veya işletmeye ait birden fazla hesap üzerinden yapılanlar dahil) olduğuna dair kanıt varsa, bu gönüllü politika kapsamındaki bir iadeyi reddedebiliriz. Yasal haklar etkilenmez.

11. Değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebiliriz. Bir ödemeye, o ödemeyi yaptığın sırada yürürlükte olan sürüm uygulanır. Değişiklikler bu sayfada yeni bir “Son güncelleme” tarihiyle, önemli değişiklikler ise ayrıca yürürlüğe girmeden en az 14 gün önce hesap sahiplerine e-postayla duyurulur.

12. İletişim

Veli Kürşat Bıçakcı / VN Studio · Çaldıran Mah. Azerbaycan Cad. No: 36/9 Zirve Apt., 06300 Ankara, Türkiye · hello@prewalk.co