Zasady zwrotów

W skrócie Możesz anulować w każdej chwili. W ciągu 90 dni od ostatniej płatności zwracamy jej niewykorzystaną część; w planach rocznych wykorzystany czas jest rozliczany według ceny miesięcznej. Jeden zwrot na konto w ciągu 12 miesięcy; kwoty poniżej 1 USD nie podlegają zwrotowi. Zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności, zwykle w ciągu 5 dni roboczych. Niniejsze zasady uzupełniają Twoje ustawowe prawa. Każdy zwrot realizuje Paddle, nasz odsprzedawca.

Ta strona zawiera Zasady zwrotów dla płatnych planów Prewalk (Pro, Office i Korporacyjny kupionych w naszym procesie zakupu). Stanowią one część naszego Regulaminu. Wyrazy pisane wielką literą mają znaczenie nadane im w Regulaminie.

1. Zasada

Niewykorzystany czas – zwrócony. Możesz anulować w każdej chwili. Jeśli anulujesz w ciągu 90 dni od ostatniej płatności, zwracamy jej niewykorzystaną część. W planach rocznych wykorzystany czas jest rozliczany według ceny miesięcznej, a reszta podlega zwrotowi – rabat roczny przysługuje za pozostanie przez pełny rok. Po upływie 90 dni Twój plan po prostu pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Jeden zwrot na konto w ciągu 12 miesięcy; kwoty poniżej 1 USD nie podlegają zwrotowi. Zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności, zwykle w ciągu 5 dni roboczych. Niniejsze zasady obowiązują niezależnie od Twoich ustawowych praw, które pozostają nienaruszone.

2. Dwa sposoby anulowania

Przy anulowaniu wybierasz jedną z poniższych opcji:

1. Anulowanie z końcem okresu. Twój plan pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Nie zostaje odnowiony. Nic nie jest zwracane.
2. Anulowanie od razu ze zwrotem pieniędzy. Dostępne tylko w ciągu 90 dni od ostatniej płatności. Płatne funkcje zostają natychmiast wyłączone (zob. sekcja 6), a niewykorzystana część tej płatności jest zwracana zgodnie z sekcją 3.

Jeśli od ostatniej płatności minęło więcej niż 90 dni, dostępna jest tylko opcja 1.

3. Jak obliczany jest zwrot

• Plany miesięczne: zwrot = zapłacona kwota × dni pozostałe w okresie ÷ liczba dni w okresie.
• Plany roczne: wykorzystane dni są rozliczane według ceny miesięcznej planu, a reszta zapłaconej kwoty podlega zwrotowi. Zwrot = kwota roczna − wykorzystane dni × (cena miesięczna × 12 ÷ 365).
• Paddle zwraca podatki naliczone przy zakupie w tej samej proporcji, o ile pozwala na to prawo.
• Kwoty poniżej 1 USD nie podlegają zwrotowi.

Przykład: plan Pro roczny anulowany 90. dnia

Wynik: zapłacono mniej więcej tyle samo, co osoba płacąca miesięcznie przez trzy miesiące (57 USD). Rabat roczny przysługiwałby tylko przy pozostaniu przez pełny rok.

4. Jeden zwrot na konto w ciągu 12 miesięcy

Na podstawie niniejszych zasad przyznajemy jeden zwrot na konto w dowolnym okresie 12 miesięcy. Okres 12 miesięcy liczy się od daty ostatniego zwrotu. Ten limit dotyczy wyłącznie zwrotów na podstawie niniejszych dobrowolnych zasad; nigdy nie ogranicza Twoich ustawowych praw (sekcja 8).

5. Jak poprosić o zwrot

1. W aplikacji: otwórz Plan i płatności na swoim koncie Prewalk (prewalk.co/billing), wybierz Anuluj subskrypcję, a następnie Anuluj teraz i otrzymaj zwrot pieniędzy. Przed potwierdzeniem na ekranie widać kwotę zwrotu.
2. E-mailem: napisz na hello@prewalk.co z adresu e-mail przypisanego do konta, podając nazwę użytkownika konta. Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych.
3. Przez Paddle: możesz też skontaktować się z Paddle, naszym odsprzedawcą, w serwisie paddle.net („Request refund”) lub przez link w potwierdzeniu zakupu od Paddle. Paddle skonsultuje się z nami i zastosuje niniejsze zasady.

6. Co się dzieje po zwrocie

• Funkcje płatnego planu zostają natychmiast wyłączone: Twoje konto przechodzi na plan Darmowy lub na niższy plan, jeśli korzystano z okresu próbnego albo planu umownego.
• Zmiana planu nie powoduje usunięcia niczego. Treści przekraczające limity niższego planu pozostają opublikowane, a przesyłanie nowych plików zostaje wstrzymane do czasu ponownego zmieszczenia się w limicie. Opisuje to Regulamin.
• Samo Twoje konto pozostaje otwarte. Usunięcie konta to odrębna decyzja (Regulamin, sekcja dotycząca usuwania).

7. Paddle realizuje płatności i zwroty

Paddle.com Market Limited (a w przypadku kupujących w Stanach Zjednoczonych Paddle.com Inc.) jest Merchant of Record i odsprzedawcą planów Prewalk. Umowę zakupu zawierasz z Paddle; Paddle obciąża Twoją metodę płatności, pobiera ewentualne podatki, wystawia Twoją fakturę i wypłaca zwrot. Obok tej strony zastosowanie mają Warunki dla kupujących i Zasady zwrotów Paddle. Jeśli przyznają Ci one więcej praw niż ta strona, obowiązuje wyższy poziom ochrony.

Zwroty wypłaca Paddle po zatwierdzeniu wniosku przez nas, na użytą metodę płatności, zwykle w ciągu 5 dni roboczych. Wyświetlenie zwrotu przez Twój bank lub wydawcę karty może potrwać kilka dni dłużej. Własne zasady Paddle przewidują na to do 14 dni od zatwierdzenia.

8. Twoje ustawowe prawa

Żadne z postanowień niniejszych zasad nie ogranicza praw, które przysługują Ci z mocy prawa. W szczególności, jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, Europejskim Obszarze Gospodarczym, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii lub Turcji, przysługuje Ci 14-dniowe prawo odstąpienia od pierwszej płatności za subskrypcję bez podania przyczyny. Niektóre kraje przyznają podobne prawa na 5 lub 7 dni. Prawa te wykonuje się wobec Paddle jako sprzedawcy; sposób opisują Zasady zwrotów Paddle. Prawa konsumenta w przypadku usługi wadliwej lub niezgodnej z opisem również pozostają nienaruszone.

9. Plany próbne i konta bezpłatne

Plan próbny przyznany przez Prewalk jest bezpłatny, więc po jego zakończeniu nie ma czego zwracać. Jeśli kupisz plan w trakcie okresu próbnego, okres próbny zostaje zastąpiony płatnym planem, a do tej płatności mają zastosowanie niniejsze zasady.

10. Nadużycia

Możemy odmówić zwrotu na podstawie niniejszych dobrowolnych zasad, jeśli istnieją dowody oszustwa, nadużywania zwrotów lub powtarzających się cykli zakup–użycie–zwrot, także w ramach kilku kont tej samej osoby lub firmy. Prawa ustawowe pozostają nienaruszone.

11. Zmiany

Możemy aktualizować niniejsze zasady. Do danej płatności mają zastosowanie zasady obowiązujące w chwili jej dokonania. Zmiany ogłaszamy na tej stronie wraz z nową datą „Ostatnia aktualizacja”, a w przypadku istotnych zmian – również e-mailem do właścicieli kont co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.

12. Kontakt

Veli Kürşat Bıçakcı / VN Studio · Çaldıran Mah. Azerbaycan Cad. No: 36/9 Zirve Apt., 06300 Ankara, Türkiye · hello@prewalk.co