Tus preguntas, respondidas.

Un conjunto de fotos o renders 360°, uno por habitación, unidos para que cualquier persona pueda ir de una habitación a otra y mirar en todas direcciones desde el navegador, sin ir en persona.

Una foto o un render 360° de cada habitación. Para una vivienda que ya existe, eso significa una cámara 360°; para un proyecto que aún no se ha construido, renders de tu programa 3D. Súbelos a Prewalk y luego arrastra una escena desde la tira de escenas hasta la vista 360° para conectar las habitaciones.

Sí. Empieza gratis con hasta 30 escenas de hasta 8K, un enlace para compartir y un código de inserción. Los recorridos compartidos muestran una pequeña insignia de Prewalk.

El modo panorámico normal de tu teléfono no sirve: genera una franja ancha, no una esfera completa. Algunas apps 360° específicas guardan una imagen 2:1 completa que Prewalk acepta, pero las costuras de unión y el detalle poco nítido se notan cuando los compradores hacen zoom. Para trabajos de clientes, una cámara 360° se amortiza rápido. Consulta ¿Puedo hacer un recorrido virtual 360° con mi teléfono?

Una por habitación, más una en cada pasillo y en las puertas que unen habitaciones. Un apartamento de dos dormitorios suele llevar de 8 a 10 escenas y unos veinte minutos en la vivienda. Consulta cómo fotografiar una vivienda para un tour virtual 360°.

Un recorrido es un único espacio por el que se puede caminar, con escenas conectadas; un recorrido con una sola escena se muestra como «foto 360°» y pasa a ser un recorrido cuando añades una segunda. Un proyecto es una página que reúne recorridos, renders, fotos, videos y planos; un recorrido es opcional.

Las escenas se abren a los pocos segundos de subirlas; la resolución completa y la textura para VR llegan después, en segundo plano, y mientras tanto el estudio muestra «unos N min». Puedes seguir editando o salir de la página; te avisamos en el estudio cuando el recorrido esté listo para verse.

No se elimina nada. Las nuevas subidas quedan en pausa hasta que elimines escenas o pases a un plan de pago; todo lo que ya está publicado sigue publicado.

Panoramas 360° equirrectangulares 2:1 en JPG, PNG, TIFF o WebP, de hasta 1 GB por archivo: hasta 8K (8192 × 4096) en el plan Gratis y 16K (16384 × 8192) a partir de Pro. A partir de Pro también puedes subir estéreo arriba-abajo 1:1 de hasta 16384 × 16384 y TIFF de 16K, incluido TIFF estéreo de 16K de 8 bits. No se admiten mapas cúbicos, EXR/HDR ni estéreo lado a lado.

Las cámaras y apps que guardan una foto 360° completa como la imagen «equirrectangular» 2:1 estándar, el doble de ancha que de alta. Lo hacen, por ejemplo, la serie Insta360 X, las Ricoh Theta y la GoPro Max.

Cualquier programa que renderice un panorama 360° como imagen equirrectangular 2:1: 3ds Max con V-Ray o Corona, Blender, Lumion, Enscape, Twinmotion, D5 Render y Unreal Engine. Exportar un render 360° explica los ajustes de cada uno.

Sí. Primero aparece una vista previa borrosa y luego la parte que estás mirando gana nitidez, bloque a bloque.

Cualquier cámara cuya app exporte una foto 360° completa como JPG equirrectangular 2:1. La guía de compra de cámaras 360° compara lo que importa según el presupuesto.

Estaba recortada o se exportó como una vista plana, un mapa cúbico o una vista lado a lado. Exporta el panorama 360° completo: el ancho debe ser exactamente el doble del alto, por ejemplo, 8192 × 4096. La guía Errores habituales al exportar en 360° explica cómo comprobar y corregir el archivo.

Dentro de un recorrido, sí: coloca una tarjeta de video con un enlace de YouTube o Vimeo; se muestra en los recorridos compartidos a partir de Pro. En cambio, las páginas de proyecto admiten archivos MP4 subidos.

El enlace del recorrido abre el reproductor a pantalla completa y funciona con cualquier visibilidad. La publicación pública es la página con la descripción, los comentarios y tu perfil, y solo existe para los recorridos públicos.

Aparece en tu perfil y en Explorar, recibe una dirección legible que los buscadores pueden indexar, se muestra en las novedades de tus seguidores y todas las personas a las que hayas dado crédito reciben una notificación. Consulta qué implica publicar.

Sí. Abre «Publicar» y elige «Solo con enlace»: desaparece al instante de tu perfil, de Explorar y de la búsqueda. Los «Me gusta» y los comentarios se conservan y vuelven si lo publicas de nuevo.

El nombre del archivo pasa a ser el nombre de la escena, así que living-room.jpg se convierte en «living room». Pon nombre a los archivos antes de subirlos o haz doble clic en una escena de la tira para cambiarle el nombre.

En nuestro servidor, sin cookies ni seguimiento de visitantes. Abrir la página del recorrido o el reproductor cuenta una vez por visitante cada 30 minutos; en una inserción, cuenta el primer arrastre o toque, no la carga de la página.

La portada de un recorrido es la vista inicial de su escena de inicio: gira hacia el mejor ángulo y haz clic en «Guardar la vista actual». La portada de un proyecto es la vista inicial del primer recorrido hasta que marques una imagen de la galería con «★ Usar como portada»; un proyecto sin recorridos usa su primera imagen.

No: todo funciona en el navegador, en un teléfono, una tableta o un equipo.

En cualquier lugar donde puedas pegar un enlace: tu anuncio, WhatsApp, un correo o una publicación en redes sociales. En WhatsApp y LinkedIn se muestra con una imagen de vista previa. O insértalo en tu sitio web.

Sí, en todos los planes: abre el recorrido en el navegador de Meta Quest. Las fotos y los renders 360° normales (mono) se ven planos en VR; para una profundidad 3D real, sube renders estéreo arriba-abajo a partir de Pro. En los planes de pago, el modo VR se prepara justo después de subir las imágenes; en el plan Gratis, se prepara la primera vez que se abre en VR, así que esa primera vez hay que esperar un poco.

No. El reproductor de los recorridos y las inserciones no instalan cookies ni usan rastreadores. Las visualizaciones se cuentan en el servidor, sin cookies.

Sí. Compartir solo con enlace está disponible en todos los planes, y los recorridos y proyectos nuevos se comparten solo con enlace de forma predeterminada. Los recorridos protegidos con contraseña están disponibles a partir de Pro.

Copia el código de la pestaña Compartir del recorrido y pégalo en un bloque de HTML, de código o de inserción. Los creadores de sitios web que bloquean los scripts pueden usar la opción «Altura fija». La guía de inserción lo explica plataforma por plataforma.

A partir de Pro, la inserción lleva tu logo y tu color de énfasis, sin la línea de Prewalk. En el plan Gratis, la línea forma parte de la inserción.

Desactiva «Permitir la inserción» en Configuración → Imagen de marca y todas las inserciones mostrarán una tarjeta de «no disponible». A partir de Pro, puedes indicar en su lugar qué sitios web tienen permiso.

Como mínimo, de 3 cm de ancho; de 10 cm o más para un cartel que se lea desde el otro lado de una sala. Usa el SVG para imprimir y conserva el margen blanco que lo rodea.

El equipo de Prewalk elige a mano los recorridos y proyectos destacados; no hay ningún algoritmo. Se eligen trabajos públicos con un perfil completo, un título claro, una buena portada y hotspots para volver atrás en cada habitación.

Si sigues a alguien, sus nuevos trabajos públicos aparecen en tus novedades, del más reciente al más antiguo. Los «Me gusta» son recuentos públicos; los elementos guardados forman una lista privada que solo tú puedes ver.

Hitos que aparecen en tu perfil: «Miembro de la beta», «Primer recorrido», «10 recorridos», «1000 visualizaciones», «Primera inserción», «Aporta su opinión» y algunos más. Son permanentes y, de cada familia, solo se muestra el de mayor nivel.

Las cuentas nuevas no pueden incluir enlaces en los comentarios durante sus primeros 7 días. Así se mantiene el spam fuera de los recorridos de todos.

En el plan Gratis, a través del enlace a tu sitio web que aparece en tu perfil. A partir de Pro, «Contactar» añade un formulario de contacto, con botones opcionales de WhatsApp y de teléfono, a tu perfil, tus proyectos, tus inserciones y el interior de cada recorrido.

Cuando más de una persona publica con el mismo nombre o cuando el trabajo debe quedarse en la empresa después de que alguien se vaya. Tu cuenta personal y tu perfil siguen siendo tuyos. Consulta Equipos y cuentas de empresa.

No: los planes pertenecen a una cuenta. Una empresa nueva empieza con el plan Gratis y tiene su propio plan (Pro, Office o Corporativo); un plan Pro de tu cuenta personal se queda con tu perfil personal. Office y Corporativo son exclusivos de las cuentas de empresa.

Indica en nombre de qué perfil se crean tus recorridos y proyectos y se hacen tus «Me gusta», comentarios y seguimientos. Cámbialo desde el menú de perfil, en el estudio o en el sitio web.

Todavía no. Publícalo desde la cuenta a la que debe pertenecer; si lo creaste en la cuenta equivocada, vuelve a subirlo en esa cuenta.

En la UE. Los datos de ubicación (GPS) y de la cámara se eliminan de todas las imágenes que subes, y el reproductor y las inserciones no instalan cookies ni usan rastreadores.

Un archivo JSON con tu cuenta, tus perfiles, recorridos y escenas, incluidos los enlaces a tus archivos originales.

Pro es para una persona: 500 escenas, 16K y VR estéreo, tu logo, el botón «Contactar», recorridos protegidos con contraseña, sonido del recorrido y tendencias diarias de visualizaciones. Office añade 5 usuarios (con los roles de propietario, administrador y editor) que publican en nombre de hasta 5 perfiles de marca, estadísticas detalladas, tu propio dominio para los enlaces y las inserciones de los recorridos y soporte prioritario. Corporativo añade un reproductor de marca blanca, varios dominios, una API, procesamiento prioritario y un SLA, con límites personalizados fijados por contrato.

Sí, desde el plan Office: los enlaces y las inserciones de los recorridos pueden usar tu propio dominio. Office incluye un dominio; Corporativo incluye varios, fijados por contrato.

La brújula, las tarjetas de imagen y de video, tu propio icono de hotspot y el sonido del recorrido: con el plan Gratis puedes configurarlos en el editor; funcionan en los recorridos compartidos a partir de Pro.

En dólares estadounidenses. Si pagas anualmente, ahorras alrededor de un 20%.

Cancela cuando quieras. Si cancelas dentro de los 90 días siguientes a tu último pago, te reembolsamos la parte no utilizada; en los planes anuales, el tiempo que usaste se cobra al precio mensual y se reembolsa el resto. Pasados 90 días, tu plan simplemente sigue activo hasta el final del periodo que pagaste. Un reembolso por cuenta cada 12 meses; los importes inferiores a $1 no se reembolsan. Los reembolsos se devuelven a tu método de pago original, normalmente en un plazo de 5 días hábiles. Esto se suma a tus derechos legales, que no se ven afectados.

Envía una solicitud desde el formulario de contacto y cuéntanos cómo trabajas: por tu cuenta o con un equipo. Te responderemos por correo para organizar una demo en vivo de 30 minutos.

A través del formulario de contacto. Respondemos por correo, así que todas las respuestas quedan por escrito.