En resumen Prewalk aloja y muestra los recorridos 360°, las imágenes y los proyectos que subes. Conservas los derechos sobre ellos y confirmas que puedes publicarlos. Los planes y los límites figuran en nuestra página de precios. Los pagos se realizan a través de Paddle, nuestro revendedor. Cancela cuando quieras; nuestra Política de reembolso explica cómo funcionan los reembolsos. Prewalk está en beta abierta: se ofrece tal cual, las funciones pueden cambiar y te avisamos antes de cualquier cosa que afecte a tus datos.
Estos Términos del servicio («Términos») son un contrato entre tú y Veli Kürşat Bıçakcı / VN Studio («Prewalk», «nosotros», «nos»), empresa individual (şahıs işletmesi) registrada en Türkiye (domicilio social en Çaldıran Mah. Azerbaycan Cad. No: 36/9 Zirve Apt., 06300 Ankara, Türkiye; oficina tributaria Dışkapı Vergi Dairesi, número de identificación fiscal 1680722013). Regulan el servicio Prewalk: el sitio web prewalk.co, la aplicación en prewalk.co/studio, el reproductor de recorridos, las inserciones, la API, nuestros correos y el soporte (en conjunto, el «Servicio»).
Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos, nuestra Política de privacidad, nuestra Política de cookies y, si compras un plan, nuestra Política de reembolso. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
Si usas el Servicio en nombre de una empresa u otra organización, aceptas estos Términos en su nombre y confirmas que tienes autorización para hacerlo. En ese caso, «tú» también se refiere a esa organización.
1. Quién puede usar Prewalk
1.1 Debes tener al menos 18 años. Prewalk está pensado para un uso profesional: agentes inmobiliarios, estudios de CGI y de renderizado, arquitectos, interioristas, fotógrafos, promotoras y sus equipos.
1.2 Una cuenta por persona. Tu cuenta es personal: no compartas tu contraseña ni dejes que otra persona inicie sesión como si fueras tú. En su lugar, pide a las personas de tu equipo que creen su propia cuenta e invítalas a tu cuenta de empresa (sección 2).
1.3 Debes indicar una dirección de correo electrónico que funcione y mantenerla actualizada. Los correos de seguridad (verificación, restablecimiento de contraseña, recuperación de la cuenta) se envían a esa dirección.
1.4 Tu nombre de usuario no debe suplantar a otra persona o empresa ni infringir una marca. El nombre de usuario se puede cambiar una vez cada 30 días; el nombre anterior redirige durante 30 días y después queda libre.
1.5 Eres responsable de todo lo que ocurra en tu cuenta. Avísanos de inmediato en hello@prewalk.co si crees que otra persona tiene acceso a ella.
1.6 Podemos rechazar, suspender o cerrar las cuentas que incumplan estos Términos (sección 12).
2. Cuentas de empresa y equipos
2.1 Una cuenta de empresa (también llamada espacio de trabajo) es una cuenta compartida cuyo titular es una persona, el Propietario. El contenido publicado en una cuenta de empresa pertenece a la cuenta de empresa, no al miembro concreto que lo subió.
2.2 El Propietario puede invitar a miembros. Los roles son Propietario, Administrador y Editor. El Propietario es responsable de quién tiene acceso y del uso que los miembros hacen del Servicio, y es la única persona que puede eliminar la cuenta de empresa o cambiar su plan.
2.3 Cada persona puede crear una cuenta de empresa gratuita. El número de miembros y de perfiles de marca depende del plan (sección 8).
2.4 Si un miembro se va, su cuenta personal sigue activa. El contenido que publicó en la cuenta de empresa permanece en la cuenta de empresa.
2.5 Las líneas «Trabaja en» y los créditos (sección 5) que vinculan a una persona con una empresa solo aparecen cuando ambas partes están de acuerdo.
3. Tu contenido y la licencia que nos concedes
3.1 Eres titular de tu contenido. Por «tu contenido» se entiende todo lo que subes o escribes en Prewalk: imágenes 360°, renders, fotos, planos, videos, archivos de sonido, logotipos, textos, créditos y comentarios. No reclamamos ninguna titularidad sobre él.
3.2 Licencia a nuestro favor. Para que podamos prestar el Servicio, concedes a Prewalk una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, copiar, adaptar técnicamente, mostrar y distribuir tu contenido. «Adaptar técnicamente» significa la conversión de formato, el cambio de tamaño, la compresión, las miniaturas, las texturas en mosaico y de VR, las imágenes de portada de los videos y la eliminación de los metadatos de la cámara (EXIF, incluido el GPS) de los archivos subidos.
3.3 Finalidad de la licencia. Usamos esta licencia solo para prestar y mejorar el Servicio y para mostrar tu contenido público dentro de Prewalk: en tu perfil, en Explorar y en las secciones destacadas, en las vistas previas del enlace al compartir (por ejemplo, las vistas previas de enlaces de WhatsApp o LinkedIn) y en las inserciones que crees. Solo podemos otorgar sublicencias a los proveedores de infraestructura que nos ayudan a prestar el Servicio (alojamiento, almacenamiento, entrega de contenido, correo electrónico), indicados en la Política de privacidad.
3.4 El uso con fines de marketing requiere tu permiso. No usamos tu contenido en publicidad ni en marketing fuera de Prewalk sin tu permiso por escrito, otorgado por separado.
3.5 Fin de la licencia. La licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta. Los datos eliminados se borran definitivamente a los 30 días y desaparecen de las copias de seguridad como máximo 7 días después (sección 13). Las copias que otras personas hayan hecho del contenido público mientras era público (por ejemplo, una captura de pantalla o una vista previa del enlace guardada en caché por una aplicación de mensajería) quedan fuera de nuestro control.
3.6 Tu responsabilidad sobre el contenido. Confirmas que, respecto de todo lo que publicas:
- tienes los derechos sobre las imágenes, los renders, los logotipos y las marcas que contiene, o cuentas con el permiso del titular de los derechos;
- si es un proyecto de un cliente, el cliente ha dado su permiso para publicarlo;
- si muestra una vivienda habitada, las personas que viven en ella han dado su consentimiento;
- tienes los permisos necesarios respecto de las personas identificables, los documentos personales o los datos personales que aparezcan en él.
Cuando publicas un recorrido o un proyecto, o cuando obtienes un código de inserción de un contenido solo con enlace, el Servicio te pide que confirmes una versión breve de esta declaración. La confirmación queda registrada junto con el contenido.
3.7 Tus otros sitios web. Cuando insertas contenido de Prewalk en tu propio sitio web o en el de un cliente, eres responsable de ese sitio web, incluidos sus propios avisos de privacidad y la licitud de mostrar allí el contenido.
4. Visibilidad: público, solo con enlace y protegido con contraseña
4.1 Los recorridos y proyectos nuevos son solo con enlace de forma predeterminada. Cualquier persona que tenga el enlace puede ver el contenido solo con enlace. No se muestra en tu perfil, en Explorar, en la búsqueda ni en los mapas del sitio, y su dirección es un identificador aleatorio que no se puede deducir a partir de un título. No es privado: no compartas solo con enlace contenido que deba mantenerse confidencial.
4.2 El contenido público aparece en tu perfil, en Explorar y en la búsqueda, los motores de búsqueda pueden indexarlo y cualquier persona puede verlo, compartirlo, enlazarlo e insertarlo con las funciones para compartir del Servicio. Hacer público un contenido es tu decisión, y puedes volver a dejarlo solo con enlace en cualquier momento; las copias y cachés creadas mientras era público pueden permanecer fuera de Prewalk.
4.3 Los recorridos y proyectos protegidos con contraseña (disponibles en algunos planes) solo se pueden abrir con la contraseña que establezcas. La protección con contraseña restringe el acceso; no es cifrado, y eres responsable de a quién das la contraseña.
4.4 Insertar contenido solo con enlace en un sitio web lo hace público en la práctica. Por eso el Servicio te pide la confirmación de derechos (sección 3.6) la primera vez que obtienes un código de inserción.
4.5 Los motores de búsqueda pueden indexar los perfiles, recorridos y proyectos públicos. Puedes ocultar tu perfil de Explorar y usarlo como un simple portafolio.
5. Créditos
5.1 Los créditos nombran, por función, a las personas que hay detrás de un recorrido o proyecto. Son una declaración del propietario del contenido. Prewalk no los verifica.
5.2 Puedes etiquetar un perfil de Prewalk o escribir solo un nombre. Que una persona etiquetada acepte solo indica que está de acuerdo en que se la nombre; no es una verificación por parte de Prewalk. Una persona etiquetada puede rechazar el crédito o quitarse de él en cualquier momento.
5.3 No acredites a personas que no hayan participado ni te atribuyas el trabajo de otra persona. Los créditos incorrectos se pueden denunciar y se eliminan.
6. Normas de uso
No puedes usar el Servicio para:
- subir o compartir contenido ilegal, o contenido que infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos;
- usar renders, fotos o la marca de otra persona sin permiso;
- exponer datos personales o mostrar a personas identificables sin los permisos necesarios;
- presentar como real un inmueble que no existe o que es diferente;
- suplantar a una persona o empresa, o crear cuentas falsas;
- indicar créditos o atribuciones falsos;
- publicar discursos de odio, acoso, desnudos o violencia;
- enviar spam: seguimientos masivos, comentarios copiados y pegados, enlaces sin relación, mensajes no solicitados a través de los formularios «Contactar»;
- manipular visualizaciones, seguidores, «me gusta» o cualquier contador con bots, scripts o servicios de pago;
- extraer, rastrear o descargar de forma masiva contenido, perfiles o datos del Servicio, o acceder a él por medios automatizados distintos de la API oficial cuando tu plan la incluya;
- eludir los límites del plan, los límites de frecuencia, la protección con contraseña, las listas de sitios permitidos para inserciones o cualquier medida de seguridad;
- subir malware o interferir con el Servicio, sus servidores u otros usuarios;
- revender o sublicenciar el Servicio, o usarlo para crear un servicio de alojamiento de la competencia;
- usar el Servicio de una forma que le suponga una carga excesiva. Los límites de los planes describen un uso normal; si tu tráfico supera con creces aquello para lo que está pensado tu plan, nos pondremos en contacto contigo para hablar de un plan Corporativo antes de tomar cualquier otra medida.
Prewalk es una plataforma de portafolio y presentación. No es un servicio de anuncios inmobiliarios: no hace de intermediario en ventas ni alquileres de inmuebles, ni los anuncia ni los verifica, y los recorridos y proyectos no tienen campos de precio, anuncio ni transacción. Cualquier obligación derivada de la normativa sobre publicidad o anuncios inmobiliarios recae en ti.
7. Denuncias, moderación y recursos
7.1 Denuncias. Se puede denunciar cualquier recorrido, proyecto, perfil, crédito y comentario, incluso desde dentro de las inserciones. Una denuncia debe indicar la dirección del contenido, el motivo, tus datos de contacto y una declaración de que consideras que la denuncia es exacta y la haces de buena fe. Cualquier persona puede enviar denuncias de contenido ilegal, sin necesidad de una cuenta de Prewalk, mediante el enlace de denuncia del contenido o a hello@prewalk.co.
7.2 Qué podemos hacer. Tras la revisión, podemos eliminar el contenido, retirarlo de Explorar, cerrar sus comentarios, suspender la cuenta o rechazar la denuncia. También podemos actuar sin que medie una denuncia sobre contenido que incumpla estos Términos.
7.3 Declaración de motivos. Cuando restringimos un contenido o una cuenta, comunicamos al propietario qué hemos decidido, con qué fundamento y por qué, y cómo recurrir. A la persona que hizo la denuncia se le comunica el resultado. Cuando la ley lo exige, esta comunicación es la declaración de motivos prevista en el artículo 17 del Reglamento de Servicios Digitales de la UE (DSA).
7.4 Recursos. Puedes recurrir una decisión de moderación durante los 6 meses siguientes a la decisión, mediante el enlace del correo de la decisión o en hello@prewalk.co. Los recursos los revisa una persona, en la misma cola. También puedes tener derecho a someter el asunto a un órgano de resolución extrajudicial de litigios o a los tribunales.
7.5 Plazos. Nuestro objetivo es tramitar las denuncias de contenido ilegal y de derechos de autor en un plazo de 24 horas y las demás denuncias en un plazo de 72 horas. Son objetivos, no garantías.
7.6 Infractores reincidentes y denuncias abusivas. Las cuentas que incumplen estos Términos de forma reiterada se cierran. A las personas que envían de forma reiterada denuncias o recursos infundados se les puede restringir la posibilidad de denunciar.
7.7 Puntos de contacto. Para las autoridades y para los usuarios, nuestro punto único de contacto conforme a los artículos 11 y 12 del DSA es hello@prewalk.co. Puedes escribirnos en inglés o en turco.
7.8 Prestador de servicios de alojamiento de datos. Prewalk aloja contenido subido por sus usuarios. No revisamos el contenido antes de que se publique. Eliminamos el contenido ilegal o bloqueamos el acceso a él cuando tenemos conocimiento de su existencia.
8. Planes y límites
8.1 Los planes son Gratis, Pro, Office y Corporativo. Lo que incluye cada plan y sus límites (escenas, imágenes, videos, usuarios, perfiles de marca, dominios y funciones) se indican en nuestra página de precios, que forma parte de estos Términos. Los límites del plan Corporativo se fijan en un contrato aparte.
8.2 Una «escena» es una imagen 360°. Las imágenes, los videos y los demás límites se cuentan como se describe en la página de precios.
8.3 Podemos cambiar el contenido y los límites de los planes. Los cambios que reduzcan lo que incluye tu plan actual solo se te aplican a partir de tu próxima renovación y tras un aviso por correo con al menos 30 días de antelación.
8.4 Los tiempos de procesamiento (por ejemplo, para que un recorrido se pueda ver o para preparar las texturas de VR) dependen de la carga y no están garantizados. Los planes Corporativo tienen prioridad en la cola de procesamiento.
9. Pagos a través de Paddle
9.1 Paddle es el vendedor. Los planes de pago los vende Paddle.com Market Limited o, para los compradores de los Estados Unidos, Paddle.com Inc. («Paddle»). Paddle es el comerciante registrado (Merchant of Record) y nuestro revendedor autorizado: cuando compras un plan, tu contrato de compra es con Paddle, y es Prewalk quien te concede la licencia del plan en sí conforme a estos Términos. Las Condiciones para compradores y la Política de reembolso de Paddle se aplican a la compra junto con estos Términos y nuestra Política de reembolso.
9.2 Precios e impuestos. Los precios se muestran en dólares estadounidenses. Cuando la ley lo exige, el precio que se muestra incluye el IVA o impuestos similares; los demás impuestos, como el impuesto sobre las ventas de Estados Unidos, los calcula Paddle en el pago según tu ubicación. Paddle te envía los recibos y las facturas por correo y gestiona los avisos de pagos fallidos. Prewalk no envía correos de pago aparte.
9.3 Renovaciones. Los planes se renuevan automáticamente, cada mes o cada año, hasta que se cancelan. En la fecha de renovación, Paddle realiza el cargo en tu método de pago guardado. Los planes anuales tienen un descuento respecto al pago mes a mes.
9.4 Los cambios a un plan superior se aplican de inmediato. Paddle cobra la diferencia por el resto del periodo actual.
9.5 Los cambios a un plan inferior y las cancelaciones se aplican al final del periodo de facturación actual. Puedes cambiar a un plan inferior o cancelar en cualquier momento desde Facturación, en la aplicación. Cambiar de plan nunca elimina tu contenido; lo que ocurre con el contenido y las funciones que superan los límites del plan inferior se describe en la página de precios y en la sección 10.
9.6 Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolso: cancela cuando quieras; dentro de los 90 días siguientes a tu último pago se reembolsa la parte no utilizada, y en los planes anuales el tiempo utilizado se cobra al precio mensual. Esto no afecta a tus derechos legales.
9.7 Pagos fallidos. Si falla un pago de renovación, Paddle vuelve a intentarlo y te envía un correo. Si el pago no se recibe en un plazo de [14] días desde la fecha de renovación, tu cuenta pasa al plan Gratis al final de ese plazo, con los efectos del cambio a un plan inferior que se describen en la sección 10.
9.8 Cambios de precio. Podemos cambiar los precios. En una suscripción existente, un cambio de precio se aplica a partir de la siguiente renovación, tras un aviso por correo con al menos 30 días de antelación; Paddle también te lo notificará y, cuando sea necesario, te pedirá tu consentimiento. Si no estás de acuerdo, cancela antes de la renovación.
9.9 Contracargos. Ponte en contacto con nosotros o con Paddle antes de impugnar un cargo ante tu banco. Paddle puede suspender el acceso al plan mientras se revisa un contracargo.
10. Planes de prueba y cambios de plan
10.1 Planes de prueba. Podemos dar a una cuenta un plan de pago durante un tiempo limitado (de 1 a 365 días), por ejemplo para que pruebes Pro, sin necesidad de pagar. Decidimos nosotros a quién ofrecemos una prueba. Verás la fecha de finalización en la aplicación, y te enviamos un correo cuando empieza la prueba, 7 días antes de que termine (en las pruebas de más de 7 días) y 1 día antes de que termine.
10.2 Cuando termina una prueba, tu cuenta vuelve a su plan anterior. El contenido que no cabe en los límites del plan anterior se gestiona así: eliges qué mantener abierto (Facturación → Conservar); si no eliges, los elementos más vistos se mantienen abiertos hasta donde quepan. El contenido que no cabe se cierra (no es visible para nadie y sus archivos quedan en pausa) y se elimina definitivamente 30 días después. Durante esos 30 días puedes cambiar tu selección y, si tu cuenta pasa a un plan superior (por un pago, una nueva prueba o un plan permanente), el contenido cerrado se vuelve a abrir tal como estaba.
10.3 Si compras un plan durante una prueba, la prueba termina y el plan de pago la sustituye. Si asignamos un plan permanente durante una prueba, la prueba deja de tener fecha de finalización.
10.4 Pasar a un plan inferior (tras una cancelación, un cambio a un plan inferior, un pago fallido o un reembolso) nunca elimina contenido:
- las escenas e imágenes que superan los límites del plan inferior siguen publicadas; las nuevas subidas quedan en pausa hasta que estés por debajo del límite;
- las funciones del plan inferior se aplican desde el final del periodo: la insignia de Prewalk solo vuelve a aparecer en el plan Gratis; tu logotipo, las tarjetas, la brújula y el nivel de detalle de las estadísticas pasan a ser los del nuevo plan;
- en el plan Gratis, los recorridos que ya están protegidos con contraseña la conservan, pero no puedes establecer contraseñas nuevas;
- los perfiles de marca que superan el límite siguen publicados, pero no pueden publicar nada nuevo;
- los miembros del equipo que superan el límite de usuarios pierden el acceso; el Propietario elige quién se queda;
- los enlaces de recorridos en tu propio dominio redirigen a prewalk.co durante 30 días y después dejan de funcionar; actualiza los códigos de inserción en los sitios web de tus clientes dentro de ese plazo.
10.5 Los recorridos y proyectos no se pueden transferir entre cuentas.
11. Dominios propios, inserciones y la API
11.1 Tu propio dominio (Office y Corporativo) sirve los enlaces de recorridos y las inserciones desde un dominio que controlas. Debes tener derecho a usar el dominio y mantener su DNS configurado según las instrucciones. Nosotros obtenemos y renovamos el certificado. Las páginas de perfil y de proyecto se mantienen en prewalk.co.
11.2 Las inserciones funcionan en cualquier sitio web que admita iframes. A partir de Pro puedes restringir qué sitios web pueden mostrar tus inserciones. El enlace «Denunciar» permanece en todas las inserciones, incluidos los reproductores de marca blanca, porque la ley exige una forma de denunciar contenido.
11.3 El acceso a la API (Corporativo) usa una clave de API que debes mantener en secreto. Los límites de frecuencia, el alcance y el soporte de la API se fijan en tu contrato del plan Corporativo. Podemos rotar o revocar las claves por motivos de seguridad.
12. Suspensión y terminación
12.1 Por tu parte. Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Para poner fin al contrato, elimina tu cuenta desde Configuración (sección 13). Una suscripción de pago activa se cancela al final del periodo actual. Una suscripción en pausa se cancela de inmediato, ya que no se factura nada mientras está en pausa. Cualquier reembolso se rige por la Política de reembolso.
12.2 Por nuestra parte. Podemos suspender o cerrar tu cuenta, o eliminar contenido, si:
- incumples estos Términos o la ley, o tu contenido es ilegal;
- infringes de forma reiterada los derechos de otras personas;
- un pago de tu plan ha fallado y no se ha resuelto (sección 9.7);
- nos lo exige la ley, un tribunal o una autoridad;
- tu cuenta se usa de una forma que pone en peligro el Servicio o a otros usuarios;
- la cuenta lleva más de [24] meses inactiva en el plan Gratis, tras dos correos de advertencia.
12.3 Cuando podemos, te avisamos antes de suspender o cerrar una cuenta y te damos tiempo para solucionar el problema. No lo hacemos cuando sería ilegal, cuando el contenido es claramente ilegal o cuando esperar causaría un daño.
12.4 Una cuenta cerrada por un incumplimiento grave o reiterado no se puede volver a abrir, y la dirección de su perfil devuelve «ya no existe» (HTTP 410). Una decisión de moderación se puede recurrir conforme a la sección 7.4.
12.5 Podemos poner fin al Servicio, o a una parte de él, con un aviso por correo con al menos 90 días de antelación. Los periodos pagados que se extiendan más allá de la fecha de finalización se reembolsan por la parte no utilizada.
13. Eliminación de tu cuenta y exportación de datos
13.1 Eliminación. Puedes eliminar tu cuenta desde Configuración. La eliminación borra tu perfil, tus recorridos, proyectos, imágenes, videos y archivos (incluidas las copias en nuestro proveedor de almacenamiento), tus «me gusta», seguimientos y comentarios, y los registros de la cuenta.
13.2 Recuperación durante 30 días. Durante los 30 días posteriores a la eliminación, tu perfil y tu contenido devuelven «no encontrado» y tu nombre de usuario queda reservado. Durante ese tiempo puedes iniciar sesión para deshacer la eliminación. Al deshacerla, recuperas tu cuenta y tu contenido. Una suscripción activa puede mantenerse desde Facturación («Mantener mi suscripción») hasta que termine su periodo. Una suscripción en pausa se canceló al eliminar la cuenta y no se recupera; puedes volver a elegir un plan. Pasados 30 días, la eliminación es definitiva; los datos desaparecen de nuestras copias de seguridad en un plazo adicional de 7 días (37 días como máximo).
13.3 Los comentarios que escribiste se eliminan. Si un comentario tenía respuestas, en el lugar de tu comentario se muestra «Este comentario se eliminó».
13.4 Lo que conservamos. Los registros de moderación, los registros de seguridad y los datos de tráfico se conservan durante el periodo que exige la ley; los registros de ventas se conservan durante el periodo contable legal; los registros de entrega de correos se anonimizan a los 90 días. La Política de privacidad indica los plazos de conservación.
13.5 Exportación. Puedes descargar tus datos desde Configuración («Descargar mis datos») en cualquier momento mientras tu cuenta esté abierta, incluso durante el periodo de recuperación de 30 días.
13.6 Cuentas de empresa. Solo el Propietario puede eliminar una cuenta de empresa. Al eliminarla se elimina el contenido de la empresa; las cuentas personales de los miembros se mantienen.
14. Participación en la beta
Prewalk está en beta abierta. Mientras dure la beta, el estudio muestra una etiqueta «Beta» y, además del resto de estos Términos, se aplica lo siguiente:
14.1 Tal cual. El Servicio se ofrece tal cual. Se pueden añadir, cambiar o eliminar funciones y ajustar los límites sin respetar los plazos de aviso de las secciones 8.3 y 15.2, salvo lo indicado en la sección 14.3.
14.2 Opiniones. Puedes enviar tus opiniones desde el estudio. Concedes a Prewalk una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para usar las opiniones y sugerencias con el fin de mejorar el Servicio, sin ninguna obligación hacia ti. No te mencionaremos públicamente en relación con tus opiniones sin preguntarte. Las opiniones se conservan durante 2 años.
14.3 Tus datos no se restablecen sin aviso. No eliminamos ni restablecemos cuentas, recorridos, proyectos ni contenido publicado por motivo de la beta. Si alguna vez tenemos que restablecer o migrar datos durante la beta, te avisamos por correo con al menos 14 días de antelación y antes te damos una forma de exportar tus datos (sección 13.5).
14.4 Insignia de la beta. Las cuentas creadas durante la beta reciben una insignia permanente de «Miembro de la beta» en su perfil público.
14.5 Sin pago obligatorio. Usar Prewalk durante la beta no requiere ningún pago. Solo pagas si compras un plan de pago, conforme a la sección 9. Los planes de prueba que concedemos durante la beta son gratuitos (sección 10.1).
14.6 Fin de la beta. Anunciamos el fin de la beta en la aplicación y por correo. A partir de ese momento, estas cláusulas de la beta dejan de aplicarse; tu cuenta, tu contenido y cualquier plan de pago continúan sin cambios.
15. Disponibilidad, cambios y soporte
15.1 Sin SLA salvo por contrato. Trabajamos para mantener el Servicio disponible, pero no prometemos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El mantenimiento programado se anuncia en la aplicación cuando es posible. Un acuerdo de nivel de servicio con objetivos de disponibilidad y créditos de servicio solo está disponible para los clientes del plan Corporativo, en su contrato.
15.2 Cambios en el Servicio. Podemos cambiar el Servicio. Si un cambio elimina una función por la que pagas, te avisamos con al menos 30 días de antelación; puedes cancelar, y la parte no utilizada se rige por la Política de reembolso.
15.3 El soporte se presta por correo en hello@prewalk.co. Los planes Office y Corporativo incluyen soporte prioritario. Los tiempos de respuesta son objetivos, no garantías, salvo que un contrato del plan Corporativo diga otra cosa.
15.4 Servicios de terceros. El Servicio depende de proveedores de alojamiento, almacenamiento, entrega de contenido, correo electrónico y pagos (indicados en la Política de privacidad). Sus interrupciones pueden afectar al Servicio.
16. Propiedad intelectual de Prewalk
16.1 El Servicio, incluidos su software, su reproductor, su diseño, sus textos, sus logotipos y sus marcas, pertenece a Prewalk o a sus licenciantes. Estos Términos te conceden un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a usar el Servicio conforme a su finalidad mientras tu cuenta esté abierta. No puedes copiar, modificar, aplicar ingeniería inversa ni crear obras derivadas del Servicio, salvo en la medida en que la ley lo permita.
16.2 Los códigos de inserción, el script de inserción y el reproductor solo se pueden usar para mostrar contenido alojado en Prewalk.
16.3 La «insignia de Prewalk» y los enlaces «Con la tecnología de Prewalk» del contenido del plan Gratis no se deben quitar ni ocultar, salvo mediante un plan que los elimine.
17. Privacidad
Cómo tratamos los datos personales se describe en la Política de privacidad y en la Política de cookies. Cuando recopilas datos personales a través del Servicio, por ejemplo mediante un formulario «Contactar» en tu perfil, proyecto o inserción, eres el responsable del tratamiento de esos datos y Prewalk es tu encargado del tratamiento. Se aplica el Anexo de tratamiento de datos disponible en /contact. Debes facilitar a tus visitantes un aviso de privacidad; si no añades tu propio texto, el Servicio muestra en tu nombre un aviso de plantilla.
18. Garantías y responsabilidad
18.1 Garantías. Salvo lo indicado expresamente en estos Términos o lo exigido por la ley, el Servicio se ofrece sin garantías de ningún tipo. No garantizamos que cumpla tus requisitos, que esté disponible sin interrupciones ni que esté libre de errores. No garantizamos ningún resultado derivado de su uso, como clientes potenciales, clientes, seguidores o posiciones en los buscadores.
18.2 De qué no somos responsables. En la medida en que la ley lo permita, Prewalk no es responsable de daños indirectos o consecuentes, de la pérdida de beneficios, ingresos, negocio, fondo de comercio o datos, ni de las pérdidas derivadas del contenido subido por los usuarios, de los actos de otros usuarios o de los servicios de terceros de los que dependemos.
18.3 Límite. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti por todas las reclamaciones derivadas del Servicio en cualquier periodo de 12 meses se limita al importe que hayas pagado a Prewalk (a través de Paddle) por el Servicio en esos 12 meses, o a $100 si no pagaste nada.
18.4 Sin límite cuando la ley lo prohíbe. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude, por negligencia grave o dolo, ni ninguna otra responsabilidad que la ley no permita limitar. Si eres consumidor, conservas todos los derechos que te otorga la legislación imperativa de tu país.
18.5 Tu obligación de indemnizar (usuarios profesionales). Si usas el Servicio con fines profesionales, indemnizarás a Prewalk por las reclamaciones, los daños y los gastos razonables derivados de tu contenido o de tu incumplimiento de estos Términos, incluidas las reclamaciones de titulares de derechos, de personas que aparezcan en tu contenido o de tus clientes.
18.6 Copias de seguridad. Hacemos copias de seguridad para prestar el Servicio, no como archivo tuyo. Guarda tus propias copias de tus archivos originales.
19. Ley aplicable y litigios
19.1 Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Türkiye, y son competentes los tribunales de Estambul (Çağlayan), salvo que la legislación imperativa del país en el que vives como consumidor te otorgue una mayor protección o el derecho a demandar ante los tribunales de tu país.
19.2 Antes de acudir a los tribunales, escríbenos a hello@prewalk.co. Intentaremos resolver el asunto en un plazo de 30 días.
19.3 Las compras se realizan a Paddle; los litigios sobre un pago, una factura o la tramitación de un reembolso se rigen por las Condiciones para compradores de Paddle, que establecen su propia ley aplicable.
19.4 Las decisiones de moderación se pueden recurrir conforme a la sección 7, y puedes tener derecho a acudir a un órgano de resolución extrajudicial de litigios conforme al DSA.
20. Cambios en estos Términos
20.1 Podemos cambiar estos Términos. En caso de cambios sustanciales, enviamos un correo a los titulares de las cuentas al menos 30 días antes de que el cambio entre en vigor y mostramos un aviso en la aplicación. Los cambios menores (aclaraciones, erratas, nuevos datos de contacto) entran en vigor cuando se publican, con una nueva fecha de «Última actualización».
20.2 Si no aceptas un cambio, elimina tu cuenta antes de que entre en vigor; cualquier periodo pagado no utilizado se rige por la Política de reembolso. Usar el Servicio después de la fecha de entrada en vigor implica que aceptas los nuevos Términos.
20.3 La versión de los Términos que aceptaste queda registrada en tu cuenta.
21. Disposiciones generales
21.1 Orden de prelación. Si hay contradicciones entre documentos, se aplica este orden: un contrato del plan Corporativo firmado por ambas partes; estos Términos; la Política de reembolso; la página de precios; las demás páginas del Servicio.
21.2 Acuerdo íntegro. Estos Términos y los documentos a los que remiten constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Prewalk sobre el Servicio.
21.3 Cesión. No puedes transferir tu cuenta ni estos Términos a otra persona. Nosotros podemos transferirlos a un sucesor de nuestro negocio; si lo hacemos, te lo comunicaremos.
21.4 Divisibilidad. Si una cláusula se declara inválida, el resto sigue en vigor, y la cláusula inválida se sustituye por una válida que se acerque lo más posible a su finalidad.
21.5 Ausencia de renuncia. Si no exigimos el cumplimiento de una cláusula, podemos seguir exigiéndolo más adelante.
21.6 Idioma. Estos Términos están redactados en inglés. Si ofrecemos una traducción, prevalece la versión en inglés en la medida en que la ley lo permita.
21.7 Notificaciones. Enviamos las notificaciones a la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Puedes enviarnos notificaciones a hello@prewalk.co o por correo postal a Çaldıran Mah. Azerbaycan Cad. No: 36/9 Zirve Apt., 06300 Ankara, Türkiye.
22. Contacto
Veli Kürşat Bıçakcı / VN Studio Çaldıran Mah. Azerbaycan Cad. No: 36/9 Zirve Apt., 06300 Ankara, Türkiye Oficina tributaria Dışkapı Vergi Dairesi, número de identificación fiscal 1680722013 Correo electrónico: hello@prewalk.co
Consulta también: Política de privacidad · Política de cookies · Política de reembolso · Aviso legal · Precios