Em resumo O Prewalk hospeda e exibe os tours 360°, as imagens e os projetos que você envia. Você mantém os direitos sobre eles e confirma que pode publicá-los. Os planos e os limites estão na nossa página de preços. Os pagamentos são feitos por meio da Paddle, nossa revendedora. Cancele quando quiser; nossa Política de Reembolso explica os reembolsos. O Prewalk está em beta aberto: ele é fornecido no estado em que se encontra, os recursos podem mudar e avisamos você antes de qualquer coisa que afete seus dados.
Estes Termos de Serviço (“Termos”) são um contrato entre você e Veli Kürşat Bıçakcı / VN Studio (“Prewalk” ou “nós”), uma empresa individual (şahıs işletmesi) registrada na Türkiye (sede: Çaldıran Mah. Azerbaycan Cad. No: 36/9 Zirve Apt., 06300 Ankara, Türkiye; repartição fiscal: Dışkapı Vergi Dairesi, número fiscal 1680722013). Eles abrangem o serviço Prewalk: o site prewalk.co, o app em prewalk.co/studio, o visualizador de tours, o conteúdo incorporado, a API, nossos e-mails e o suporte (em conjunto, o “Serviço”).
Ao criar uma conta ou usar o Serviço, você aceita estes Termos, nossa Política de Privacidade, nossa Política de cookies e, se comprar um plano, nossa Política de Reembolso. Se você não concordar, não use o Serviço.
Se você usar o Serviço para uma empresa ou outra organização, você aceita estes Termos em nome dela e confirma que tem autorização para isso. Nesse caso, “você” também se refere a essa organização.
1. Quem pode usar o Prewalk
1.1 Você precisa ter pelo menos 18 anos. O Prewalk foi feito para uso profissional: corretores de imóveis, estúdios de CGI e de renderização, arquitetos, designers de interiores, fotógrafos, incorporadoras e suas equipes.
1.2 Uma conta por pessoa. Sua conta é pessoal: não compartilhe sua senha nem deixe outra pessoa entrar como se fosse você. Em vez disso, cada pessoa da sua equipe deve ter a própria conta; convide essas pessoas para a sua conta de empresa (seção 2).
1.3 Você deve informar um endereço de e-mail ativo e mantê-lo atualizado. Os e-mails de segurança (verificação, redefinição de senha, recuperação de conta) são enviados para esse endereço.
1.4 Seu nome de usuário não pode se passar por outra pessoa ou empresa, nem violar uma marca registrada. O nome de usuário pode ser alterado uma vez a cada 30 dias; o nome antigo redireciona por 30 dias e depois é liberado.
1.5 Você é responsável por tudo o que acontece na sua conta. Entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail hello@prewalk.co se achar que outra pessoa tem acesso a ela.
1.6 Podemos recusar, suspender ou encerrar contas que violem estes Termos (seção 12).
2. Contas de empresa e equipes
2.1 Uma conta de empresa (também chamada de espaço de trabalho) é uma conta compartilhada que pertence a uma pessoa, o Proprietário. O conteúdo publicado em uma conta de empresa pertence à conta de empresa, e não ao membro que o enviou.
2.2 O Proprietário pode convidar membros. As funções são Proprietário, Administrador e Editor. O Proprietário é responsável por quem tem acesso e pelo uso que os membros fazem do Serviço, e é a única pessoa que pode excluir a conta de empresa ou mudar o plano dela.
2.3 Cada pessoa pode criar uma conta de empresa gratuita. O número de membros e de perfis de marca depende do plano (seção 8).
2.4 Se um membro sair, a conta pessoal desse membro continua existindo. O conteúdo que esse membro publicou na conta de empresa permanece na conta de empresa.
2.5 As linhas “Trabalha em” e os créditos (seção 5) que vinculam uma pessoa a uma empresa só aparecem quando ambas as partes concordam.
3. Seu conteúdo e a licença que você nos concede
3.1 Seu conteúdo pertence a você. “Seu conteúdo” significa tudo o que você envia ou escreve no Prewalk: imagens 360°, renders, fotos, plantas baixas, vídeos, arquivos de áudio, logos, textos, créditos e comentários. Não reivindicamos nenhuma propriedade sobre ele.
3.2 Licença para nós. Para que possamos operar o Serviço, você concede ao Prewalk uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para hospedar, armazenar, copiar, adaptar tecnicamente, exibir e distribuir seu conteúdo. “Adaptar tecnicamente” significa conversão de formato, redimensionamento, compressão, miniaturas, texturas em blocos e de VR, capas de vídeo e remoção dos metadados da câmera (EXIF, inclusive GPS) dos arquivos enviados.
3.3 Finalidade da licença. Usamos esta licença somente para fornecer e melhorar o Serviço e para exibir seu conteúdo público dentro do Prewalk: no seu perfil, no Explorar e nas seções de destaque, nas prévias de compartilhamento (por exemplo, as prévias de links no WhatsApp ou no LinkedIn) e no conteúdo incorporado que você cria. Só podemos conceder sublicenças aos provedores de infraestrutura que nos ajudam a operar o Serviço (hospedagem, armazenamento, entrega de conteúdo, e-mail), conforme listados na Política de Privacidade.
3.4 O uso em marketing exige sua permissão. Não usamos seu conteúdo em publicidade ou marketing fora do Prewalk sem sua permissão específica por escrito.
3.5 Fim da licença. A licença termina quando você exclui o conteúdo ou sua conta. Os dados excluídos são removidos definitivamente após 30 dias e saem dos backups no máximo 7 dias depois (seção 13). Cópias que outras pessoas fizeram de conteúdo público enquanto ele estava público (por exemplo, uma captura de tela ou uma prévia de compartilhamento armazenada em cache por um aplicativo de mensagens) estão fora do nosso controle.
3.6 Sua responsabilidade pelo conteúdo. Você confirma que, em relação a tudo o que publica:
- você detém os direitos sobre as imagens, os renders, os logos e as marcas que ele contém, ou tem permissão do titular dos direitos;
- se for um projeto de cliente, o cliente autorizou a publicação;
- se mostrar uma residência ocupada, as pessoas que moram nela concordaram;
- você tem as permissões necessárias para quaisquer pessoas identificáveis, documentos pessoais ou dados pessoais que apareçam nele.
Quando você publica um tour ou projeto, ou obtém o código de incorporação de um conteúdo somente com o link, o Serviço pede que você confirme uma versão resumida desta declaração. A confirmação fica registrada junto com o conteúdo.
3.7 Seus outros sites. Quando você incorpora conteúdo do Prewalk no seu próprio site ou no site de um cliente, você é responsável por esse site, incluindo os avisos de privacidade dele e a licitude de exibir o conteúdo nele.
4. Visibilidade: público, somente com o link e protegido por senha
4.1 Por padrão, os novos tours e projetos ficam visíveis somente com o link. O conteúdo somente com o link pode ser visto por qualquer pessoa que tenha o link. Ele não aparece no seu perfil, no Explorar, na pesquisa nem nos sitemaps, e o endereço dele é um identificador aleatório que não pode ser deduzido a partir de um título. Ele não é privado: não use o compartilhamento somente com o link para conteúdo que precise permanecer confidencial.
4.2 O conteúdo público aparece no seu perfil, no Explorar e na pesquisa, pode ser indexado por mecanismos de busca, e qualquer pessoa pode visualizá-lo, compartilhá-lo, criar links para ele e incorporá-lo com os recursos de compartilhamento do Serviço. Tornar um conteúdo público é uma escolha sua, e você pode deixá-lo somente com o link de novo a qualquer momento; cópias e caches feitos enquanto ele era público podem continuar existindo fora do Prewalk.
4.3 Tours e projetos protegidos por senha (recurso disponível em alguns planos) só podem ser abertos com a senha que você definir. A proteção por senha restringe o acesso; ela não é criptografia, e você é responsável por decidir a quem fornece a senha.
4.4 Incorporar conteúdo somente com o link em um site o torna, na prática, público. É por isso que o Serviço pede a confirmação de direitos (seção 3.6) na primeira vez em que você obtém um código de incorporação.
4.5 Perfis, tours e projetos públicos podem ser indexados por mecanismos de busca. Você pode ocultar seu perfil no Explorar e usá-lo como um portfólio simples.
5. Créditos
5.1 Os créditos indicam as pessoas por trás de um tour ou projeto, por função. Eles são uma declaração do proprietário do conteúdo. O Prewalk não os verifica.
5.2 Você pode marcar um perfil do Prewalk ou escrever um nome sem marcação. A aceitação da pessoa marcada mostra apenas que ela concorda em ser mencionada; não é uma verificação feita pelo Prewalk. A pessoa marcada pode recusar ou se remover a qualquer momento.
5.3 Não dê créditos a pessoas que não contribuíram e não reivindique o trabalho de outra pessoa. Créditos incorretos podem ser denunciados e são removidos.
6. Regras de uso
Você não pode usar o Serviço para:
- enviar ou compartilhar conteúdo ilegal ou que viole direitos autorais, marcas registradas ou outros direitos;
- usar renders, fotos ou a marca de outra pessoa sem permissão;
- expor dados pessoais ou mostrar pessoas identificáveis sem as permissões necessárias;
- apresentar como real um imóvel que não existe ou que é diferente;
- fingir ser outra pessoa ou empresa, ou criar contas falsas;
- dar créditos ou atribuições falsos;
- publicar discurso de ódio, assédio, nudez ou violência;
- fazer spam: seguir em massa, comentários copiados e colados, links sem relação com o conteúdo, mensagens não solicitadas pelos formulários “Entrar em contato”;
- manipular visualizações, seguidores, curtidas ou qualquer contador com bots, scripts ou esquemas pagos;
- extrair (scraping), rastrear (crawling) ou baixar em massa conteúdo, perfis ou dados do Serviço, ou acessá-lo por meios automatizados, exceto pela API oficial nos planos que a incluem;
- contornar limites do plano, limites de requisições, a proteção por senha, as listas de sites permitidos para incorporação ou qualquer medida de segurança;
- enviar malware ou interferir no Serviço, em seus servidores ou em outros usuários;
- revender ou sublicenciar o Serviço, ou usá-lo para criar um serviço de hospedagem concorrente;
- usar o Serviço de uma forma que gere uma carga excessiva sobre ele. Os limites dos planos descrevem o uso normal; se o seu tráfego estiver muito acima do previsto para o seu plano, entraremos em contato com você sobre um plano Corporativo antes de tomar qualquer outra medida.
O Prewalk é uma plataforma de portfólio e apresentação. Ele não é um serviço de anúncios de imóveis: não faz intermediação, não anuncia nem verifica vendas ou locações de imóveis, e tours e projetos não têm campos de preço, anúncio ou transação. Qualquer obrigação prevista na legislação sobre publicidade ou anúncios de imóveis é de sua responsabilidade.
7. Denúncias, moderação e recursos
7.1 Denúncias. Todo tour, projeto, perfil, crédito e comentário pode ser denunciado, inclusive de dentro do conteúdo incorporado. A denúncia deve informar o endereço do conteúdo, o motivo, seus dados de contato e uma declaração de que você acredita que a denúncia é precisa e feita de boa-fé. Denúncias de conteúdo ilegal podem ser enviadas por qualquer pessoa, mesmo sem conta no Prewalk, pelo link de denúncia no próprio conteúdo ou para hello@prewalk.co.
7.2 O que podemos fazer. Após análise, podemos remover o conteúdo, retirá-lo de Explorar, fechar os comentários dele, suspender a conta ou rejeitar a denúncia. Também podemos agir em relação a conteúdo que viole estes Termos mesmo sem denúncia.
7.3 Exposição de motivos. Quando restringimos um conteúdo ou uma conta, informamos ao proprietário o que decidimos, com base em quê e por quê, e como recorrer. Quem fez a denúncia é informado do resultado. Quando a lei exige, essa é a exposição de motivos prevista no artigo 17 do Digital Services Act (DSA) da UE.
7.4 Recursos. Você pode recorrer de uma decisão de moderação durante 6 meses a partir da decisão, pelo link no e-mail da decisão ou pelo endereço hello@prewalk.co. Os recursos são analisados na mesma fila, por uma pessoa. Você também pode ter o direito de levar a questão a um órgão de resolução extrajudicial de litígios ou à Justiça.
7.5 Prazos. Procuramos tratar as denúncias de conteúdo ilegal e de direitos autorais em até 24 horas e as demais denúncias em até 72 horas. São metas, não garantias.
7.6 Reincidência e denúncias abusivas. Contas que violam estes Termos repetidamente são encerradas. Pessoas que enviam repetidamente denúncias ou recursos infundados podem ter o envio de denúncias restringido.
7.7 Pontos de contato. Para autoridades e usuários, nosso ponto único de contato nos termos dos artigos 11 e 12 do DSA é hello@prewalk.co. Você pode falar conosco em inglês ou turco.
7.8 Provedor de hospedagem. O Prewalk hospeda conteúdo enviado por seus usuários. Não verificamos o conteúdo antes da publicação. Removemos ou bloqueamos o acesso a conteúdo ilegal quando tomamos conhecimento dele.
8. Planos e limites
8.1 Os planos são Gratuito, Pro, Office e Corporativo. O que cada plano inclui e seus limites (cenas, imagens, vídeos, usuários, perfis de marca, domínios e recursos) estão descritos na nossa página de preços, que faz parte destes Termos. Os limites do plano Corporativo são definidos em um contrato separado.
8.2 Uma “cena” é uma imagem 360°. Imagens, vídeos e outros limites são contabilizados conforme descrito na página de preços.
8.3 Podemos alterar o conteúdo e os limites dos planos. Alterações que reduzam o que seu plano atual inclui só passam a valer para você na próxima renovação e após um aviso por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência.
8.4 Os tempos de processamento (por exemplo, para deixar um tour disponível para visualização ou preparar as texturas de VR) dependem da carga e não são garantidos. O plano Corporativo tem prioridade na fila de processamento.
9. Pagamentos por meio da Paddle
9.1 A Paddle é a vendedora. Os planos pagos são vendidos pela Paddle.com Market Limited ou, para compradores nos Estados Unidos, pela Paddle.com Inc. (“Paddle”). A Paddle é o Merchant of Record e nossa revendedora autorizada: quando você compra um plano, seu contrato de compra é com a Paddle, e o plano em si é licenciado a você pelo Prewalk de acordo com estes Termos. Os Termos do Comprador no Checkout e a Política de Reembolso da Paddle se aplicam à compra, junto com estes Termos e a nossa Política de Reembolso.
9.2 Preços e impostos. Os preços são exibidos em dólares americanos. Quando a lei exige, o preço exibido inclui IVA ou tributos semelhantes; outros impostos, como o imposto sobre vendas dos EUA, são calculados pela Paddle no checkout com base na sua localização. A Paddle envia seus recibos e faturas por e-mail e cuida dos avisos de falha no pagamento. O Prewalk não envia e-mails de pagamento separados.
9.3 Renovações. Os planos são renovados automaticamente, mensal ou anualmente, até serem cancelados. A Paddle cobra a forma de pagamento salva na data de renovação. Os planos anuais têm desconto em relação ao pagamento mês a mês.
9.4 Os upgrades passam a valer imediatamente. A Paddle cobra a diferença pelo restante do período atual.
9.5 Downgrades e cancelamentos passam a valer no fim do período de cobrança atual. Você pode fazer downgrade ou cancelar a qualquer momento em Plano e cobrança, no app. Mudar de plano nunca exclui seu conteúdo; o que acontece com o conteúdo e os recursos que ultrapassam os limites do plano inferior está descrito na página de preços e na seção 10.
9.6 Os reembolsos são regidos pela nossa Política de Reembolso: cancele quando quiser; até 90 dias após seu último pagamento, a parte não utilizada é reembolsada, e nos planos anuais o tempo utilizado é cobrado pelo preço mensal. Seus direitos legais não são afetados.
9.7 Pagamentos com falha. Se o pagamento de uma renovação falhar, a Paddle tenta novamente e envia um e-mail para você. Se o pagamento não for recebido em até [14] dias após a data de renovação, sua conta passa para o plano Gratuito ao fim desse prazo, com os efeitos de downgrade descritos na seção 10.
9.8 Alterações de preço. Podemos alterar os preços. Para uma assinatura existente, a alteração de preço vale a partir da próxima renovação, após um aviso por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência; a Paddle também notificará você e, quando exigido, pedirá seu consentimento. Se você não concordar, cancele antes da renovação.
9.9 Chargebacks. Entre em contato conosco ou com a Paddle antes de contestar uma cobrança junto ao seu banco. A Paddle pode suspender o acesso ao plano enquanto um chargeback estiver em análise.
10. Planos de teste e mudanças de plano
10.1 Planos de teste. Podemos conceder a uma conta um plano pago por tempo limitado (de 1 a 365 dias), sem pagamento, por exemplo para você experimentar o Pro. Nós decidimos a quem oferecer um período de teste. Você vê a data de término no app, e enviamos um e-mail para você quando o período de teste começa, 7 dias antes de ele terminar (para períodos de teste com mais de 7 dias) e 1 dia antes de ele terminar.
10.2 Quando um período de teste termina, sua conta volta ao plano anterior. O conteúdo que não couber nos limites do plano anterior é tratado assim: você escolhe o que manter aberto (Plano e cobrança → Escolher o que continua aberto); se você não escolher, os itens mais vistos continuam abertos até onde couberem. O conteúdo que não couber é fechado (fica invisível para todos, com os arquivos pausados) e excluído definitivamente 30 dias depois. Durante esses 30 dias, você pode mudar sua seleção e, se sua conta passar para um plano maior (por pagamento, um novo período de teste ou um plano permanente), o conteúdo fechado é reaberto como estava.
10.3 Se você comprar um plano durante um período de teste, o período de teste termina e o plano pago passa a valer. Se atribuirmos um plano permanente durante um período de teste, o período de teste deixa de ter data de término.
10.4 A mudança para um plano inferior (após cancelamento, downgrade, falha no pagamento ou reembolso) nunca exclui conteúdo:
- cenas e imagens acima dos limites do plano inferior continuam publicadas; novos envios ficam pausados até que você volte a ficar abaixo do limite;
- os recursos do plano inferior passam a valer a partir do fim do período: o selo do Prewalk volta somente no Gratuito; seu logo, os cartões, a bússola e o nível de detalhe das estatísticas passam a seguir o novo plano;
- no Gratuito, os tours já protegidos por senha mantêm a senha, mas você não pode definir novas senhas;
- perfis de marca acima do limite continuam publicados, mas não podem publicar nada novo;
- membros da equipe acima do limite de usuários perdem o acesso; o Proprietário escolhe quem fica;
- os links de tours no seu domínio próprio redirecionam para prewalk.co por 30 dias e depois deixam de funcionar; atualize os códigos de incorporação nos sites dos clientes dentro desse prazo.
10.5 Tours e projetos não podem ser transferidos entre contas.
11. Domínios próprios, conteúdo incorporado e a API
11.1 Seu domínio próprio (Office e Corporativo) disponibiliza os links de tours e o conteúdo incorporado em um domínio que você controla. Você precisa ter o direito de usar o domínio e manter o DNS dele apontado conforme as instruções. Nós obtemos e renovamos o certificado. As páginas de perfil e de projeto continuam em prewalk.co.
11.2 O conteúdo incorporado funciona em qualquer site que aceite iframes. A partir do Pro, você pode restringir os sites que podem exibir seu conteúdo incorporado. O link “Denunciar” permanece em todo conteúdo incorporado, inclusive nos visualizadores white label, porque a lei exige uma forma de denunciar conteúdo.
11.3 O acesso à API (Corporativo) usa uma chave de API que você deve manter em sigilo. Os limites de requisições, o escopo e o suporte da API são definidos no seu contrato do plano Corporativo. Podemos rotacionar ou revogar chaves por motivos de segurança.
12. Suspensão e encerramento
12.1 Por você. Você pode parar de usar o Serviço a qualquer momento. Para encerrar o contrato, exclua sua conta em Configurações (seção 13). Uma assinatura paga ativa é cancelada no fim do período atual. Uma assinatura pausada é cancelada imediatamente, já que nada é cobrado enquanto ela está pausada. A Política de Reembolso se aplica a qualquer reembolso.
12.2 Por nós. Podemos suspender ou encerrar sua conta, ou remover conteúdo, se:
- você violar estes Termos ou a lei, ou se seu conteúdo for ilegal;
- você violar repetidamente os direitos de outras pessoas;
- um pagamento do seu plano tiver falhado e não for regularizado (seção 9.7);
- formos obrigados a isso por lei, por um tribunal ou por uma autoridade;
- sua conta for usada de uma forma que coloque em risco o Serviço ou outros usuários;
- a conta estiver inativa há mais de [24] meses no plano Gratuito, após dois e-mails de aviso.
12.3 Sempre que possível, avisamos você antes de suspender ou encerrar uma conta e damos tempo para você corrigir o problema. Não fazemos isso quando for ilegal, quando o conteúdo for claramente ilegal ou quando esperar puder causar danos.
12.4 Uma conta encerrada por violação grave ou reiterada não pode ser reaberta, e o endereço do perfil passa a retornar “removido” (HTTP 410). É possível recorrer de uma decisão de moderação conforme a seção 7.4.
12.5 Podemos encerrar o Serviço, ou parte dele, com aviso por e-mail de pelo menos 90 dias de antecedência. Os períodos pagos que se estenderem além da data de encerramento são reembolsados pela parte não utilizada.
13. Exclusão da conta e exportação de dados
13.1 Exclusão. Você pode excluir sua conta em Configurações. A exclusão remove seu perfil, tours, projetos, imagens, vídeos, arquivos (inclusive as cópias no nosso provedor de armazenamento), curtidas, perfis que você segue, comentários e registros da conta.
13.2 Recuperação em 30 dias. Durante 30 dias após a exclusão, seu perfil e seu conteúdo retornam “não encontrado” e seu nome de usuário fica reservado. Nesse período, você pode entrar na conta para desfazer a exclusão. Ao desfazê-la, sua conta e seu conteúdo voltam. Uma assinatura ativa pode ser mantida em Plano e cobrança (“Manter minha assinatura”) até o fim do período dela. Uma assinatura pausada foi cancelada na exclusão e não volta; você pode escolher um plano novamente. Após 30 dias, a exclusão é definitiva; os dados saem dos nossos backups em até mais 7 dias (37 dias no máximo).
13.3 Os comentários que você escreveu são excluídos. Quando um comentário tinha respostas, no lugar dele aparece “Este comentário foi excluído”.
13.4 O que mantemos. Registros de moderação, logs de segurança e dados de tráfego são mantidos pelo prazo exigido por lei; os registros de vendas são mantidos pelo prazo legal de guarda contábil; os registros de entrega de e-mails são anonimizados após 90 dias. A Política de Privacidade lista os prazos de retenção.
13.5 Exportação. Você pode baixar seus dados em Configurações (“Baixar meus dados”) a qualquer momento enquanto sua conta estiver aberta, inclusive durante o período de recuperação de 30 dias.
13.6 Contas de empresa. Somente o Proprietário pode excluir uma conta de empresa. Ao excluí-la, o conteúdo da empresa também é excluído; as contas pessoais dos membros continuam existindo.
14. Participação no beta
O Prewalk está em beta aberto. Enquanto o beta durar, o estúdio exibe o rótulo “Beta”, e vale o seguinte, além do restante destes Termos:
14.1 No estado em que se encontra. O Serviço é fornecido no estado em que se encontra. Recursos podem ser adicionados, alterados ou removidos, e limites podem ser ajustados, sem os prazos de aviso das seções 8.3 e 15.2, exceto conforme previsto na seção 14.3.
14.2 Feedback. Você pode enviar feedback pelo estúdio. Você concede ao Prewalk uma licença perpétua, mundial e isenta de royalties para usar feedback e sugestões para melhorar o Serviço, sem nenhuma obrigação para com você. Não mencionaremos seu nome publicamente em relação ao seu feedback sem pedir antes. O feedback é mantido por 2 anos.
14.3 Seus dados não são redefinidos sem aviso. Não excluímos nem redefinimos contas, tours, projetos ou conteúdo publicado por causa do beta. Se algum dia precisarmos redefinir ou migrar dados durante o beta, avisaremos você por e-mail com pelo menos 14 dias de antecedência e daremos a você uma forma de exportar seus dados antes (seção 13.5).
14.4 Selo beta. As contas criadas durante o beta recebem um selo permanente “Membro beta” no perfil público.
14.5 Nenhum pagamento obrigatório. Usar o Prewalk durante o beta não exige pagamento. Você só paga se comprar um plano pago, nos termos da seção 9. Os planos de teste que concedemos durante o beta são gratuitos (seção 10.1).
14.6 Fim do beta. Anunciamos o fim do beta no app e por e-mail. A partir daí, estas cláusulas sobre o beta deixam de se aplicar; sua conta, seu conteúdo e qualquer plano pago continuam sem alterações.
15. Disponibilidade, alterações e suporte
15.1 Sem SLA, exceto por contrato. Trabalhamos para manter o Serviço disponível, mas não prometemos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Manutenções programadas são anunciadas no app sempre que possível. Um acordo de nível de serviço com metas de disponibilidade e créditos de serviço está disponível somente para clientes do plano Corporativo, no respectivo contrato.
15.2 Alterações no Serviço. Podemos alterar o Serviço. Se uma alteração remover um recurso pelo qual você está pagando, avisaremos você com pelo menos 30 dias de antecedência; você poderá cancelar, e a Política de Reembolso se aplica à parte não utilizada.
15.3 O suporte é feito por e-mail, pelo endereço hello@prewalk.co. Os planos Office e Corporativo têm suporte prioritário. Os tempos de resposta são metas, não garantias, exceto quando um contrato do plano Corporativo disser o contrário.
15.4 Serviços de terceiros. O Serviço depende de provedores de hospedagem, armazenamento, entrega de conteúdo, e-mail e pagamentos (listados na Política de Privacidade). As interrupções desses provedores podem afetar o Serviço.
16. Propriedade intelectual do Prewalk
16.1 O Serviço, incluindo seu software, visualizador, design, textos, logos e marcas registradas, pertence ao Prewalk ou a seus licenciantes. Estes Termos concedem a você um direito limitado, não exclusivo e intransferível de usar o Serviço conforme sua finalidade, enquanto sua conta estiver aberta. Você não pode copiar, modificar, fazer engenharia reversa nem criar obras derivadas do Serviço, exceto na medida permitida por lei.
16.2 Os códigos de incorporação, o script de incorporação e o visualizador só podem ser usados para exibir conteúdo hospedado no Prewalk.
16.3 O “selo do Prewalk” e os links “Com tecnologia Prewalk” no conteúdo do plano Gratuito não podem ser removidos nem ocultados, exceto por meio de um plano que os remova.
17. Privacidade
A forma como tratamos dados pessoais está descrita na Política de Privacidade e na Política de cookies. Quando você coleta dados pessoais por meio do Serviço, por exemplo com um formulário “Entrar em contato” no seu perfil, projeto ou conteúdo incorporado, você é o controlador desses dados e o Prewalk é o seu operador. O Adendo de Tratamento de Dados disponível em /contact se aplica. Você deve fornecer um aviso de privacidade aos seus visitantes; se você não adicionar seu próprio texto, o Serviço exibe um modelo de aviso em seu nome.
18. Garantias e responsabilidade
18.1 Garantias. Exceto quando expressamente previsto nestes Termos ou exigido por lei, o Serviço é fornecido sem garantias de qualquer tipo. Não garantimos que ele atenderá às suas necessidades, estará disponível sem interrupções ou será livre de erros. Não garantimos nenhum resultado do seu uso, como leads, clientes, seguidores ou posições em mecanismos de busca.
18.2 Pelo que não somos responsáveis. Na medida permitida por lei, o Prewalk não é responsável por perdas indiretas ou consequenciais, por perda de lucros, receitas, negócios, reputação ou dados, nem por perdas decorrentes de conteúdo enviado por usuários, de atos de outros usuários ou de serviços de terceiros dos quais dependemos.
18.3 Limite. Na medida permitida por lei, nossa responsabilidade total perante você por todas as reclamações decorrentes do Serviço, em qualquer período de 12 meses, fica limitada ao valor que você pagou ao Prewalk (por meio da Paddle) pelo Serviço nesses 12 meses, ou a US$ 100, se você não pagou nada.
18.4 Sem limite quando a lei o proíbe. Nada nestes Termos limita a responsabilidade por morte ou lesão corporal causada por negligência, por fraude, por culpa grave ou dolo, nem qualquer outra responsabilidade que não possa ser limitada por lei. Se você for consumidor, mantém todos os direitos garantidos pelas normas imperativas do seu país.
18.5 Sua obrigação de indenizar (usuários profissionais). Se você usa o Serviço para fins profissionais, você indenizará o Prewalk por reclamações, danos e custos razoáveis decorrentes do seu conteúdo ou da violação destes Termos por você, incluindo reclamações de titulares de direitos, de pessoas que aparecem no seu conteúdo ou dos seus clientes.
18.6 Backups. Mantemos backups para operar o Serviço, e não como um acervo para você. Mantenha suas próprias cópias dos seus arquivos originais.
19. Lei aplicável e disputas
19.1 Estes Termos são regidos pelas leis da República da Türkiye, e os tribunais de Istambul (Çağlayan) são competentes, exceto quando as normas imperativas do país onde você mora como consumidor garantirem a você mais proteção ou o direito de entrar com uma ação nos tribunais do seu país.
19.2 Antes de ir à Justiça, escreva para nós pelo endereço hello@prewalk.co. Tentaremos resolver a questão em até 30 dias.
19.3 As compras são feitas junto à Paddle; disputas sobre um pagamento, uma fatura ou o processamento de um reembolso estão sujeitas aos Termos do Comprador da Paddle, que definem a própria lei aplicável.
19.4 É possível recorrer de decisões de moderação conforme a seção 7, e você pode ter o direito de acionar um órgão de resolução extrajudicial de litígios nos termos do DSA.
20. Alterações destes Termos
20.1 Podemos alterar estes Termos. Em caso de alterações relevantes, enviamos um e-mail aos titulares das contas pelo menos 30 dias antes de a alteração entrar em vigor e exibimos um aviso no app. Pequenas alterações (esclarecimentos, erros de digitação, novos dados de contato) entram em vigor quando publicadas, com uma nova data de “Última atualização”.
20.2 Se você não aceitar uma alteração, exclua sua conta antes de ela entrar em vigor; a Política de Reembolso se aplica a qualquer período pago não utilizado. Usar o Serviço após a data de vigência significa que você aceita os novos Termos.
20.3 A versão dos Termos que você aceitou fica registrada na sua conta.
21. Disposições gerais
21.1 Ordem de prevalência. Se houver conflito entre documentos, vale esta ordem: um contrato do plano Corporativo assinado por ambas as partes; estes Termos; a Política de Reembolso; a página de preços; as demais páginas do Serviço.
21.2 Acordo integral. Estes Termos e os documentos a que eles se referem constituem o acordo integral entre você e o Prewalk sobre o Serviço.
21.3 Cessão. Você não pode transferir sua conta nem estes Termos a outra pessoa. Podemos transferi-los a um sucessor do nosso negócio; se isso acontecer, avisaremos você.
21.4 Independência das cláusulas. Se uma cláusula for considerada inválida, o restante continua em vigor, e a cláusula inválida é substituída por uma válida que mais se aproxime da finalidade dela.
21.5 Não renúncia. Se não exigirmos o cumprimento de uma cláusula, ainda poderemos exigi-lo depois.
21.6 Idioma. Estes Termos foram redigidos em inglês. Se fornecermos uma tradução, a versão em inglês prevalece na medida em que a lei permitir.
21.7 Notificações. Enviamos notificações para o endereço de e-mail da sua conta. Você pode enviar notificações para hello@prewalk.co ou pelo correio para Çaldıran Mah. Azerbaycan Cad. No: 36/9 Zirve Apt., 06300 Ankara, Türkiye.
22. Contato
Veli Kürşat Bıçakcı / VN Studio Çaldıran Mah. Azerbaycan Cad. No: 36/9 Zirve Apt., 06300 Ankara, Türkiye Repartição fiscal: Dışkapı Vergi Dairesi, número fiscal 1680722013 E-mail: hello@prewalk.co
Veja também: Política de Privacidade · Política de cookies · Política de Reembolso · Aviso legal · Preços