En bref Prewalk héberge et affiche les visites virtuelles 360°, les images et les projets que vous mettez en ligne. Vous en conservez les droits et confirmez être autorisé à les publier. Les offres et leurs limites figurent sur notre page de tarifs. Les paiements passent par Paddle, notre revendeur. Vous pouvez résilier à tout moment ; notre Politique de remboursement explique les remboursements. Prewalk est en bêta ouverte : le service est fourni en l’état, les fonctionnalités peuvent évoluer, et nous vous prévenons avant tout changement qui touche vos données.
Les présentes conditions d’utilisation (les « Conditions ») constituent un contrat entre vous et Veli Kürşat Bıçakcı / VN Studio (« Prewalk », « nous »), entreprise individuelle (şahıs işletmesi) immatriculée en Turquie (siège : Çaldıran Mah. Azerbaycan Cad. No: 36/9 Zirve Apt., 06300 Ankara, Türkiye ; centre des impôts Dışkapı Vergi Dairesi, numéro fiscal 1680722013). Elles couvrent le service Prewalk : le site web prewalk.co, l’application prewalk.co/studio, le lecteur de visites, les intégrations, l’API, nos e-mails et l’assistance (ensemble, le « Service »).
En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes Conditions, notre Politique de confidentialité, notre Politique relative aux cookies et, si vous achetez une offre, notre Politique de remboursement. Si vous n’êtes pas d’accord, n’utilisez pas le Service.
Si vous utilisez le Service pour le compte d’une entreprise ou d’une autre organisation, vous acceptez les présentes Conditions en son nom et confirmez y être habilité. « Vous » désigne alors également cette organisation.
1. Qui peut utiliser Prewalk
1.1 Vous devez avoir au moins 18 ans. Prewalk est conçu pour un usage professionnel : agents immobiliers, studios d’infographie 3D et de rendu, architectes, architectes d’intérieur, photographes, promoteurs et leurs équipes.
1.2 Un compte par personne. Votre compte est personnel : ne partagez pas votre mot de passe et ne laissez personne d’autre se connecter à votre place. Donnez plutôt à vos collègues leur propre compte et invitez-les dans votre compte entreprise (section 2).
1.3 Vous devez fournir une adresse e-mail valide et la tenir à jour. Les e-mails de sécurité (vérification, réinitialisation du mot de passe, récupération du compte) y sont envoyés.
1.4 Votre nom d’utilisateur ne doit pas usurper l’identité d’une autre personne ou entreprise, ni porter atteinte à une marque. Le nom d’utilisateur peut être modifié une fois tous les 30 jours ; l’ancien nom redirige pendant 30 jours, puis est libéré.
1.5 Vous êtes responsable de tout ce qui se passe sous votre compte. Prévenez-nous immédiatement à hello@prewalk.co si vous pensez qu’une autre personne y a accès.
1.6 Nous pouvons refuser, suspendre ou fermer les comptes qui enfreignent les présentes Conditions (section 12).
2. Comptes entreprise et équipes
2.1 Un compte entreprise (aussi appelé espace de travail) est un compte partagé détenu par une seule personne, le Propriétaire. Le contenu publié dans un compte entreprise appartient au compte entreprise, et non au membre qui l’a mis en ligne.
2.2 Le Propriétaire peut inviter des membres. Les rôles sont Propriétaire, Admin et Éditeur. Le Propriétaire est responsable des personnes qui ont accès et de l’utilisation du Service par les membres, et il est la seule personne à pouvoir supprimer le compte entreprise ou en changer l’offre.
2.3 Chaque personne peut créer un compte entreprise gratuit. Le nombre de membres et de profils de marque dépend de l’offre (section 8).
2.4 Si un membre part, son compte personnel est conservé. Le contenu qu’il a publié dans le compte entreprise reste au compte entreprise.
2.5 Les mentions « Travaille chez » et les crédits (section 5) qui relient une personne à une entreprise n’apparaissent que si les deux parties sont d’accord.
3. Votre contenu et la licence que vous nous accordez
3.1 Votre contenu vous appartient. « Votre contenu » désigne tout ce que vous mettez en ligne ou rédigez sur Prewalk : images 360°, rendus, photos, plans, vidéos, fichiers audio, logos, textes, crédits et commentaires. Nous n’en revendiquons aucunement la propriété.
3.2 Licence en notre faveur. Pour que nous puissions faire fonctionner le Service, vous accordez à Prewalk une licence mondiale, non exclusive et gratuite pour héberger, stocker, copier, adapter techniquement, afficher et diffuser votre contenu. « Adapter techniquement » désigne la conversion de format, le redimensionnement, la compression, les vignettes, les textures en tuiles et VR, les images d’aperçu des vidéos et la suppression des métadonnées de l’appareil photo (EXIF, y compris GPS) des fichiers mis en ligne.
3.3 Finalité de la licence. Nous utilisons cette licence uniquement pour fournir et améliorer le Service et pour afficher votre contenu public au sein de Prewalk : sur votre profil, dans Explorer et les sections mises en avant, dans les aperçus de partage (par exemple les aperçus de liens WhatsApp ou LinkedIn) et dans les intégrations que vous créez. Nous ne pouvons concéder de sous-licence qu’aux prestataires d’infrastructure qui nous aident à faire fonctionner le Service (hébergement, stockage, diffusion de contenu, e-mail), tels qu’énumérés dans la Politique de confidentialité.
3.4 Usage marketing soumis à votre autorisation. Nous n’utilisons pas votre contenu dans des publicités ou du marketing en dehors de Prewalk sans votre autorisation écrite distincte.
3.5 Fin de la licence. La licence prend fin lorsque vous supprimez le contenu ou votre compte. Les données supprimées sont effacées définitivement après 30 jours et disparaissent des sauvegardes au plus tard 7 jours après (section 13). Les copies que des tiers ont faites d’un contenu public pendant qu’il était public (par exemple une capture d’écran, ou un aperçu de partage mis en cache par une messagerie) échappent à notre contrôle.
3.6 Votre responsabilité quant au contenu. Pour tout ce que vous publiez, vous confirmez que :
- vous détenez les droits sur les images, rendus, logos et marques qu’il contient, ou avez l’autorisation du titulaire des droits ;
- s’il s’agit d’un projet client, le client a autorisé sa publication ;
- s’il montre un logement occupé, les personnes qui y vivent ont donné leur accord ;
- vous disposez des autorisations nécessaires pour toute personne identifiable, tout document personnel ou toute donnée personnelle qui y apparaît.
Lorsque vous publiez une visite ou un projet, ou récupérez un code d’intégration pour un contenu accessible par lien uniquement, le Service vous demande de confirmer une version courte de cette déclaration. La confirmation est enregistrée avec le contenu.
3.7 Vos autres sites. Lorsque vous intégrez du contenu Prewalk sur votre propre site web ou sur celui d’un client, vous êtes responsable de ce site, y compris de ses propres mentions d’information sur la confidentialité et de la licéité de l’affichage du contenu sur celui-ci.
4. Visibilité : public, accessible par lien uniquement et protégé par mot de passe
4.1 Par défaut, les nouvelles visites et les nouveaux projets sont accessibles par lien uniquement. Un contenu accessible par lien uniquement peut être vu par toute personne disposant du lien. Il n’apparaît ni sur votre profil, ni dans Explorer, ni dans la recherche, ni dans les plans de site, et son adresse est un identifiant aléatoire qui ne peut pas être deviné à partir d’un titre. Il n’est pas privé : n’utilisez pas le partage par lien uniquement pour un contenu qui doit rester confidentiel.
4.2 Le contenu public apparaît sur votre profil, dans Explorer et dans la recherche, peut être indexé par les moteurs de recherche et peut être consulté, partagé, lié et intégré par n’importe qui à l’aide des fonctions de partage du Service. Rendre un contenu public est votre choix, et vous pouvez le repasser en accès par lien uniquement à tout moment ; les copies et caches réalisés pendant qu’il était public peuvent subsister en dehors de Prewalk.
4.3 Les visites et projets protégés par mot de passe (disponibles avec certaines offres) ne peuvent être ouverts qu’avec le mot de passe que vous avez défini. La protection par mot de passe restreint l’accès ; ce n’est pas un chiffrement, et vous êtes responsable des personnes à qui vous communiquez le mot de passe.
4.4 Intégrer un contenu accessible par lien uniquement sur un site web le rend de fait public. C’est pourquoi le Service demande la confirmation des droits (section 3.6) la première fois que vous récupérez un code d’intégration.
4.5 Les profils, visites et projets publics peuvent être indexés par les moteurs de recherche. Vous pouvez masquer votre profil dans Explorer et l’utiliser comme un simple portfolio.
5. Crédits
5.1 Les crédits nomment les personnes à l’origine d’une visite ou d’un projet, par rôle. Ils constituent la déclaration du propriétaire du contenu. Prewalk ne les vérifie pas.
5.2 Vous pouvez identifier un profil Prewalk ou saisir un simple nom. L’acceptation d’une personne identifiée montre seulement qu’elle accepte d’être nommée ; il ne s’agit pas d’une vérification par Prewalk. Une personne identifiée peut refuser ou se retirer à tout moment.
5.3 Ne créditez pas des personnes qui n’ont pas contribué et ne revendiquez pas le travail d’autrui. Les crédits erronés peuvent être signalés et sont supprimés.
6. Règles d’utilisation
Vous ne pouvez pas utiliser le Service pour :
- mettre en ligne ou partager un contenu illicite, ou un contenu qui porte atteinte à des droits d’auteur, à des marques ou à d’autres droits ;
- utiliser les rendus, les photos ou la marque d’autrui sans autorisation ;
- exposer des données personnelles ou montrer des personnes identifiables sans les autorisations nécessaires ;
- présenter comme réel un bien qui n’existe pas ou qui est différent ;
- usurper l’identité d’une personne ou d’une entreprise, ou créer de faux comptes ;
- attribuer de faux crédits ou une fausse paternité ;
- publier des discours haineux, du harcèlement, de la nudité ou de la violence ;
- faire du spam : abonnements en masse, commentaires copiés-collés, liens sans rapport, messages non sollicités via les formulaires « Prendre contact » ;
- manipuler les vues, les abonnés, les mentions « J’aime » ou tout autre compteur à l’aide de bots, de scripts ou de dispositifs payants ;
- extraire, explorer ou télécharger en masse du contenu, des profils ou des données du Service, ou y accéder par des moyens automatisés autres que l’API officielle lorsque votre offre en inclut une ;
- contourner les limites d’offre, les limites de débit, la protection par mot de passe, les listes de sites autorisés pour les intégrations ou toute mesure de sécurité ;
- mettre en ligne des logiciels malveillants ou perturber le Service, ses serveurs ou d’autres utilisateurs ;
- revendre le Service ou en concéder des sous-licences, ou l’utiliser pour créer un service d’hébergement concurrent ;
- utiliser le Service d’une manière qui lui impose une charge déraisonnable. Les limites des offres correspondent à un usage normal ; si votre trafic dépasse largement ce pour quoi votre offre est conçue, nous vous contacterons au sujet d’une offre Entreprise avant de prendre toute autre mesure.
Prewalk est une plateforme de portfolio et de présentation. Ce n’est pas un service d’annonces immobilières : elle n’agit pas comme intermédiaire, ne fait pas de publicité et ne vérifie pas les ventes ou locations de biens, et les visites et projets ne comportent aucun champ de prix, d’annonce ou de transaction. Toute obligation découlant du droit de la publicité immobilière ou des annonces vous incombe.
7. Signalements, modération et recours
7.1 Signalement. Chaque visite, projet, profil, crédit et commentaire peut être signalé, y compris depuis une intégration. Un signalement doit indiquer l’adresse du contenu, le motif, vos coordonnées et une déclaration selon laquelle vous estimez que le signalement est exact et fait de bonne foi. Les contenus illicites peuvent être signalés par n’importe qui, sans compte Prewalk, via le lien de signalement présent sur le contenu ou à hello@prewalk.co.
7.2 Ce que nous pouvons faire. Après examen, nous pouvons supprimer le contenu, le retirer d’Explorer, fermer ses commentaires, suspendre le compte ou rejeter le signalement. Nous pouvons aussi agir sans signalement sur un contenu qui enfreint les présentes Conditions.
7.3 Exposé des motifs. Lorsque nous restreignons un contenu ou un compte, nous indiquons au propriétaire ce que nous avons décidé, sur quel fondement et pourquoi, et comment former un recours. La personne à l’origine du signalement est informée de l’issue. Lorsque la loi l’exige, il s’agit de l’exposé des motifs prévu à l’article 17 du règlement européen sur les services numériques (DSA).
7.4 Recours. Vous pouvez contester une décision de modération pendant 6 mois à compter de la décision, via le lien figurant dans l’e-mail de décision ou à hello@prewalk.co. Les recours sont examinés dans la même file, par une personne. Vous pouvez également avoir le droit de porter l’affaire devant un organe de règlement extrajudiciaire des litiges ou devant un tribunal.
7.5 Délais. Nous visons à traiter les signalements de contenus illicites et d’atteintes au droit d’auteur sous 24 heures, et les autres signalements sous 72 heures. Ce sont des objectifs, pas des garanties.
7.6 Récidivistes et signalements abusifs. Les comptes qui enfreignent de manière répétée les présentes Conditions sont fermés. Les personnes qui envoient de manière répétée des signalements ou des recours infondés peuvent se voir restreindre la possibilité de signaler.
7.7 Points de contact. Pour les autorités et pour les utilisateurs, notre point de contact unique au titre des articles 11 et 12 du DSA est hello@prewalk.co. Vous pouvez nous contacter en anglais ou en turc.
7.8 Hébergeur. Prewalk héberge du contenu mis en ligne par ses utilisateurs. Nous ne vérifions pas le contenu avant sa publication. Nous supprimons ou rendons inaccessible tout contenu illicite dès que nous en avons connaissance.
8. Offres et limites
8.1 Les offres sont Gratuit, Pro, Office et Entreprise. Le contenu de chaque offre et ses limites (scènes, images, vidéos, utilisateurs, profils de marque, domaines et fonctionnalités) sont indiqués sur notre page de tarifs, qui fait partie des présentes Conditions. Les limites de l’offre Entreprise sont fixées dans un contrat distinct.
8.2 Une « scène » est une image 360°. Les images, les vidéos et les autres limites sont décomptées comme indiqué sur la page de tarifs.
8.3 Nous pouvons modifier le contenu et les limites des offres. Les modifications qui réduisent ce que comprend votre offre actuelle ne s’appliquent à vous qu’à votre prochain renouvellement et après un préavis d’au moins 30 jours par e-mail.
8.4 Les délais de traitement (par exemple pour rendre une visite consultable ou préparer les textures VR) dépendent de la charge et ne sont pas garantis. Les offres Entreprise bénéficient d’une priorité dans la file de traitement.
9. Paiements via Paddle
9.1 Paddle est le vendeur. Les offres payantes sont vendues par Paddle.com Market Limited, ou par Paddle.com Inc. pour les acheteurs situés aux États-Unis (« Paddle »). Paddle est le vendeur officiel (Merchant of Record) et notre revendeur agréé : lorsque vous achetez une offre, votre contrat d’achat est conclu avec Paddle, et l’offre elle-même vous est concédée sous licence par Prewalk en vertu des présentes Conditions. Les conditions acheteur et la politique de remboursement de Paddle s’appliquent à l’achat, en complément des présentes Conditions et de notre Politique de remboursement.
9.2 Prix et taxes. Les prix sont affichés en dollars américains. Lorsque la loi l’exige, le prix affiché inclut la TVA ou des taxes similaires ; les autres taxes, comme la sales tax américaine, sont calculées par Paddle lors du paiement en fonction de votre localisation. Paddle vous envoie vos reçus et factures par e-mail et gère les avis d’échec de paiement. Prewalk n’envoie pas d’e-mails de paiement distincts.
9.3 Renouvellements. Les offres se renouvellent automatiquement, chaque mois ou chaque année, jusqu’à leur résiliation. Paddle débite votre moyen de paiement enregistré à la date de renouvellement. Les offres annuelles bénéficient d’une remise par rapport au paiement mensuel.
9.4 Les passages à une offre supérieure prennent effet immédiatement. Paddle facture la différence pour le reste de la période en cours.
9.5 Les passages à une offre inférieure et la résiliation prennent effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous pouvez passer à une offre inférieure ou résilier à tout moment depuis Facturation dans l’application. Changer d’offre ne supprime jamais votre contenu ; ce qu’il advient du contenu et des fonctionnalités qui dépassent les limites de l’offre inférieure est décrit sur la page de tarifs et à la section 10.
9.6 Les remboursements sont régis par notre Politique de remboursement : résiliation à tout moment ; dans les 90 jours suivant votre dernier paiement, la partie non utilisée est remboursée, les offres annuelles étant facturées au prix mensuel pour la durée utilisée. Vos droits légaux ne sont pas affectés.
9.7 Échecs de paiement. Si un paiement de renouvellement échoue, Paddle effectue de nouvelles tentatives et vous envoie un e-mail. Si le paiement n’est pas reçu dans les [14] jours suivant la date de renouvellement, votre compte passe à l’offre Gratuit à la fin de cette période, avec les effets du passage à une offre inférieure décrits à la section 10.
9.8 Modifications de prix. Nous pouvons modifier les prix. Pour un abonnement en cours, une modification de prix s’applique à partir du prochain renouvellement, après un préavis d’au moins 30 jours par e-mail ; Paddle vous en informera également et, si nécessaire, vous demandera votre consentement. Si vous n’êtes pas d’accord, résiliez avant le renouvellement.
9.9 Rétrofacturations. Contactez-nous ou contactez Paddle avant de contester un prélèvement auprès de votre banque. Paddle peut suspendre l’accès à l’offre pendant l’examen d’une rétrofacturation.
10. Offres d’essai et changements d’offre
10.1 Offres d’essai. Nous pouvons attribuer à un compte une offre payante pour une durée limitée (de 1 à 365 jours), par exemple pour vous permettre d’essayer Pro, sans paiement. Nous décidons à qui nous proposons un essai. La date de fin est affichée dans l’application, et nous vous envoyons un e-mail au début de l’essai, 7 jours avant sa fin (pour les essais de plus de 7 jours) et 1 jour avant sa fin.
10.2 À la fin d’un essai, votre compte revient à son offre précédente. Le contenu qui dépasse les limites de l’offre précédente est traité ainsi : vous choisissez ce qui reste ouvert (Facturation → Conserver) ; si vous ne choisissez pas, les éléments les plus vus restent ouverts dans la limite de ce qui tient. Le contenu qui ne tient pas est fermé (invisible pour tous, fichiers en pause) et supprimé définitivement 30 jours plus tard. Pendant ces 30 jours, vous pouvez modifier votre sélection, et si votre compte passe à une offre supérieure (paiement, nouvel essai ou offre permanente), le contenu fermé est rouvert tel qu’il était.
10.3 Si vous achetez une offre pendant un essai, l’essai prend fin et l’offre payante prend le relais. Si nous attribuons une offre permanente pendant un essai, l’essai ne prend plus fin.
10.4 Le passage à une offre inférieure (après une résiliation, un changement d’offre à la baisse, un échec de paiement ou un remboursement) ne supprime jamais de contenu :
- les scènes et images au-delà des limites de l’offre inférieure restent publiées ; les nouvelles mises en ligne sont suspendues jusqu’à ce que vous repassiez sous la limite ;
- les fonctionnalités de l’offre inférieure s’appliquent à partir de la fin de la période : le badge Prewalk ne réapparaît qu’avec l’offre Gratuit ; votre logo, les cartes, la boussole et le niveau de détail des statistiques passent à ceux de la nouvelle offre ;
- avec l’offre Gratuit, les visites existantes protégées par mot de passe conservent leur mot de passe, mais vous ne pouvez pas en définir de nouveaux ;
- les profils de marque au-delà de la limite restent publiés, mais ne peuvent plus rien publier de nouveau ;
- les membres de l’équipe au-delà de la limite d’utilisateurs perdent l’accès ; le Propriétaire choisit qui reste ;
- les liens de visites sur votre propre domaine redirigent vers prewalk.co pendant 30 jours, puis cessent de fonctionner ; mettez à jour les codes d’intégration sur les sites de vos clients dans ce délai.
10.5 Les visites et projets ne peuvent pas être transférés d’un compte à un autre.
11. Domaines personnalisés, intégrations et API
11.1 Votre propre domaine (Office et Entreprise) sert les liens de visites et les intégrations sous un domaine que vous contrôlez. Vous devez être autorisé à utiliser le domaine et maintenir sa configuration DNS conformément aux instructions. Nous obtenons et renouvelons le certificat. Les pages de profil et de projet restent sur prewalk.co.
11.2 Les intégrations fonctionnent sur tout site qui prend en charge les iframes. À partir de l’offre Pro, vous pouvez restreindre les sites autorisés à afficher vos intégrations. Le lien « Signaler » reste présent dans chaque intégration, y compris dans les lecteurs en marque blanche, car la loi exige un moyen de signaler un contenu.
11.3 L’accès à l’API (Entreprise) utilise une clé d’API que vous devez garder secrète. Les limites de débit, le périmètre et l’assistance pour l’API sont fixés dans votre contrat Entreprise. Nous pouvons renouveler ou révoquer des clés pour des raisons de sécurité.
12. Suspension et résiliation
12.1 Par vous. Vous pouvez cesser d’utiliser le Service à tout moment. Pour mettre fin au contrat, supprimez votre compte depuis Paramètres (section 13). Un abonnement payant actif est résilié à la fin de la période en cours. Un abonnement mis en pause est résilié immédiatement, puisque rien n’est facturé tant qu’il est en pause. La Politique de remboursement s’applique à tout remboursement.
12.2 Par nous. Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte, ou supprimer du contenu, si :
- vous enfreignez les présentes Conditions ou la loi, ou votre contenu est illicite ;
- vous portez atteinte de manière répétée aux droits d’autrui ;
- un paiement pour votre offre a échoué et n’est pas régularisé (section 9.7) ;
- la loi, un tribunal ou une autorité nous y oblige ;
- votre compte est utilisé d’une manière qui met en danger le Service ou d’autres utilisateurs ;
- le compte est inactif depuis plus de [24] mois avec l’offre Gratuit, après deux e-mails d’avertissement.
12.3 Lorsque c’est possible, nous vous prévenons avant de suspendre ou de fermer un compte et vous laissons le temps de régler le problème. Nous ne le faisons pas lorsque cela serait illégal, lorsque le contenu est manifestement illicite, ou lorsque l’attente causerait un préjudice.
12.4 Un compte fermé pour un manquement grave ou répété ne peut pas être rouvert, et l’adresse de son profil renvoie « disparu » (HTTP 410). Une décision de modération peut faire l’objet d’un recours au titre de la section 7.4.
12.5 Nous pouvons mettre fin au Service, ou à une partie de celui-ci, moyennant un préavis d’au moins 90 jours par e-mail. Les périodes payées qui s’étendent au-delà de la date de fin sont remboursées pour la partie non utilisée.
13. Suppression de votre compte et export des données
13.1 Suppression. Vous pouvez supprimer votre compte depuis Paramètres. La suppression efface votre profil, vos visites, projets, images, vidéos, fichiers (y compris les copies chez notre prestataire de stockage), vos mentions « J’aime », abonnements, commentaires et données de compte.
13.2 Récupération pendant 30 jours. Pendant les 30 jours qui suivent la suppression, votre profil et votre contenu renvoient « introuvable » et votre nom d’utilisateur est réservé. Vous pouvez vous connecter pendant cette période pour annuler la suppression. Cette annulation rétablit votre compte et votre contenu. Un abonnement actif peut être conservé depuis Facturation (« Conserver mon abonnement ») jusqu’à la fin de sa période. Un abonnement mis en pause a été résilié lors de la suppression et n’est pas rétabli ; vous pouvez choisir à nouveau une offre. Après 30 jours, la suppression est définitive ; les données disparaissent de nos sauvegardes dans un délai supplémentaire de 7 jours (37 jours au maximum).
13.3 Les commentaires que vous avez rédigés sont supprimés. Lorsqu’un commentaire avait des réponses, l’emplacement de votre commentaire affiche « Ce commentaire a été supprimé ».
13.4 Ce que nous conservons. Les registres de modération, les journaux de sécurité et les données de trafic sont conservés pendant la durée exigée par la loi ; les enregistrements de ventes sont conservés pendant la durée légale de conservation comptable ; les enregistrements de distribution des e-mails sont anonymisés après 90 jours. La Politique de confidentialité indique les durées de conservation.
13.5 Export. Vous pouvez télécharger vos données depuis Paramètres (« Télécharger mes données ») à tout moment tant que votre compte est ouvert, y compris pendant la période de récupération de 30 jours.
13.6 Comptes entreprise. Seul le Propriétaire peut supprimer un compte entreprise. Sa suppression efface le contenu de l’entreprise ; les comptes personnels des membres sont conservés.
14. Participation à la bêta
Prewalk est en bêta ouverte. Pendant la bêta, le studio affiche une étiquette « Bêta », et les dispositions suivantes s’appliquent en plus du reste des présentes Conditions :
14.1 En l’état. Le Service est fourni en l’état. Des fonctionnalités peuvent être ajoutées, modifiées ou supprimées, et les limites peuvent être ajustées, sans les préavis prévus aux sections 8.3 et 15.2, sauf dans les conditions prévues au point 14.3.
14.2 Retours. Vous pouvez envoyer vos retours depuis le studio. Vous accordez à Prewalk une licence perpétuelle, mondiale et gratuite pour utiliser vos retours et suggestions afin d’améliorer le Service, sans aucune obligation envers vous. Nous ne vous citerons pas publiquement en lien avec vos retours sans vous le demander. Les retours sont conservés pendant 2 ans.
14.3 Vos données ne sont pas réinitialisées sans préavis. Nous ne supprimons ni ne réinitialisons les comptes, visites, projets ou contenus publiés en raison de la bêta. Si nous devons un jour réinitialiser ou migrer des données pendant la bêta, nous vous en informons par e-mail au moins 14 jours à l’avance et vous donnons d’abord un moyen d’exporter vos données (section 13.5).
14.4 Badge bêta. Les comptes créés pendant la bêta reçoivent un badge permanent « Membre bêta » sur leur profil public.
14.5 Aucun paiement requis. L’utilisation de Prewalk pendant la bêta ne nécessite aucun paiement. Vous ne payez que si vous achetez une offre payante, conformément à la section 9. Les offres d’essai que nous accordons pendant la bêta sont gratuites (section 10.1).
14.6 Fin de la bêta. Nous annonçons la fin de la bêta dans l’application et par e-mail. Les présentes clauses relatives à la bêta cessent alors de s’appliquer ; votre compte, votre contenu et toute offre payante se poursuivent sans changement.
15. Disponibilité, modifications et assistance
15.1 Pas de SLA hors contrat. Nous nous efforçons de maintenir le Service disponible, mais nous ne promettons pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d’erreurs. Les maintenances planifiées sont annoncées dans l’application lorsque c’est possible. Un accord de niveau de service comportant des objectifs de disponibilité et des crédits de service n’est proposé qu’aux clients Entreprise, dans leur contrat.
15.2 Modifications du Service. Nous pouvons modifier le Service. Si une modification supprime une fonctionnalité pour laquelle vous payez, nous vous en informons au moins 30 jours à l’avance ; vous pouvez résilier, et la Politique de remboursement s’applique à la partie non utilisée.
15.3 L’assistance est assurée par e-mail à hello@prewalk.co. Les offres Office et Entreprise bénéficient d’une assistance prioritaire. Les délais de réponse sont des objectifs, pas des garanties, sauf disposition contraire d’un contrat Entreprise.
15.4 Services tiers. Le Service s’appuie sur des prestataires pour l’hébergement, le stockage, la diffusion de contenu, l’e-mail et les paiements (énumérés dans la Politique de confidentialité). Leurs pannes peuvent affecter le Service.
16. Propriété intellectuelle de Prewalk
16.1 Le Service, y compris son logiciel, son lecteur, son design, ses textes, ses logos et ses marques, appartient à Prewalk ou à ses concédants de licence. Les présentes Conditions vous accordent un droit limité, non exclusif et non transférable d’utiliser le Service conformément à sa destination tant que votre compte est ouvert. Vous ne pouvez pas copier, modifier, faire de l’ingénierie inverse ou créer des œuvres dérivées du Service, sauf dans la mesure où la loi le permet.
16.2 Les codes d’intégration, le script d’intégration et le lecteur ne peuvent être utilisés que pour afficher du contenu hébergé sur Prewalk.
16.3 Le « badge Prewalk » et les liens « Propulsé par » sur le contenu de l’offre Gratuit ne doivent pas être supprimés ou masqués autrement que par une offre qui les supprime.
17. Confidentialité
La manière dont nous traitons les données personnelles est décrite dans la Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies. Lorsque vous collectez des données personnelles via le Service, par exemple au moyen d’un formulaire « Prendre contact » sur votre profil, votre projet ou votre intégration, vous êtes le responsable du traitement de ces données et Prewalk est votre sous-traitant. L’avenant relatif au traitement des données disponible sur /contact s’applique. Vous devez fournir une information sur la confidentialité à vos visiteurs ; si vous n’ajoutez pas votre propre texte, le Service affiche un modèle d’information en votre nom.
18. Garanties et responsabilité
18.1 Garanties. Sauf disposition expresse des présentes Conditions ou exigence légale, le Service est fourni sans garantie d’aucune sorte. Nous ne garantissons pas qu’il répondra à vos besoins, qu’il sera disponible sans interruption ou qu’il sera exempt d’erreurs. Nous ne garantissons aucun résultat découlant de son utilisation, tel que des prospects, des clients, des abonnés ou un classement dans les moteurs de recherche.
18.2 Ce dont nous ne sommes pas responsables. Dans la mesure permise par la loi, Prewalk n’est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives, des pertes de bénéfices, de chiffre d’affaires, d’activité, de clientèle ou de données, ni des pertes résultant du contenu mis en ligne par les utilisateurs, des actes d’autres utilisateurs ou des services tiers sur lesquels nous nous appuyons.
18.3 Plafond. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale envers vous pour l’ensemble des réclamations liées au Service sur toute période de 12 mois est limitée au montant que vous avez payé à Prewalk (via Paddle) pour le Service au cours de ces 12 mois, ou à 100 $US si vous n’avez rien payé.
18.4 Aucune limitation lorsque la loi l’interdit. Rien dans les présentes Conditions ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, de fraude, de faute lourde ou de faute intentionnelle, ni aucune autre responsabilité qui ne peut être limitée par la loi. Si vous êtes un consommateur, vous conservez tous les droits que vous confère la loi impérative de votre pays.
18.5 Votre garantie (utilisateurs professionnels). Si vous utilisez le Service à des fins professionnelles, vous indemniserez Prewalk des réclamations, dommages et frais raisonnables découlant de votre contenu ou de votre violation des présentes Conditions, y compris les réclamations des titulaires de droits, des personnes apparaissant dans votre contenu ou de vos clients.
18.6 Sauvegardes. Nous conservons des sauvegardes pour faire fonctionner le Service, et non pour vous servir d’archive. Conservez vos propres copies de vos fichiers sources.
19. Droit applicable et litiges
19.1 Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République de Turquie, et les tribunaux d’Istanbul (Çağlayan) sont compétents, sauf lorsque la loi impérative du pays dans lequel vous résidez en tant que consommateur vous accorde une protection plus étendue ou le droit d’agir devant vos propres tribunaux.
19.2 Avant de saisir un tribunal, écrivez-nous à hello@prewalk.co. Nous nous efforcerons de résoudre la question dans un délai de 30 jours.
19.3 Les achats sont effectués auprès de Paddle ; les litiges relatifs à un paiement, à une facture ou au traitement d’un remboursement relèvent des conditions acheteur de Paddle, qui désignent leur propre droit applicable.
19.4 Les décisions de modération peuvent faire l’objet d’un recours conformément à la section 7, et vous pouvez avoir le droit de saisir un organe de règlement extrajudiciaire des litiges au titre du DSA.
20. Modifications des présentes Conditions
20.1 Nous pouvons modifier les présentes Conditions. Pour les modifications importantes, nous envoyons un e-mail aux titulaires de compte au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur et affichons un avis dans l’application. Les modifications mineures (clarifications, coquilles, nouvelles coordonnées) prennent effet dès leur publication, avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».
20.2 Si vous n’acceptez pas une modification, supprimez votre compte avant son entrée en vigueur ; la Politique de remboursement s’applique à toute période payée non utilisée. L’utilisation du Service après la date d’entrée en vigueur vaut acceptation des nouvelles Conditions.
20.3 La version des Conditions que vous avez acceptée est enregistrée avec votre compte.
21. Dispositions générales
21.1 Ordre de priorité. En cas de contradiction entre des documents, l’ordre suivant s’applique : un contrat Entreprise signé par les deux parties ; les présentes Conditions ; la Politique de remboursement ; la page de tarifs ; les autres pages du Service.
21.2 Intégralité de l’accord. Les présentes Conditions et les documents auxquels elles renvoient constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Prewalk concernant le Service.
21.3 Cession. Vous ne pouvez pas transférer votre compte ou les présentes Conditions à une autre personne. Nous pouvons les transférer à un successeur de notre activité ; nous vous en informerons le cas échéant.
21.4 Divisibilité. Si une clause est jugée invalide, le reste demeure en vigueur, et la clause invalide est remplacée par une clause valide qui se rapproche le plus de son objectif.
21.5 Absence de renonciation. Si nous n’appliquons pas une clause, nous pouvons toujours l’appliquer ultérieurement.
21.6 Langue. Les présentes Conditions sont rédigées en anglais. Si nous en fournissons une traduction, la version anglaise prévaut dans la mesure permise par la loi.
21.7 Notifications. Nous envoyons les notifications à l’adresse e-mail associée à votre compte. Vous pouvez nous adresser vos notifications à hello@prewalk.co ou par courrier à Çaldıran Mah. Azerbaycan Cad. No: 36/9 Zirve Apt., 06300 Ankara, Türkiye.
22. Contact
Veli Kürşat Bıçakcı / VN Studio Çaldıran Mah. Azerbaycan Cad. No: 36/9 Zirve Apt., 06300 Ankara, Türkiye Centre des impôts Dışkapı Vergi Dairesi, numéro fiscal 1680722013 E-mail : hello@prewalk.co
Voir aussi : Politique de confidentialité · Politique relative aux cookies · Politique de remboursement · Mentions légales · Tarifs